“码上建言”打通民意“最后一公里”（基层好声音）

夕阳西下，河南省平顶山市新华区中心城区街角公园内，老人舒展筋骨、孩子追逐打闹，一派和谐热闹景象。这片便民休闲空间，源自“我的城区，我来建”人民建议征集活动中的一条市民建言。自2025年以来，新华区委社会工作部以人民建议征集为抓手，搭建全域覆盖、线上线下联动的民意收集矩阵，构建“征集—分类—交办—处置—反馈—监督”全链条闭环工作体系，把群众的“金点子”转化为改善民生、赋能基层治理的“金钥匙”，让共建共治共享的治理模式落地生根、惠及群众。

双线联动全域覆盖，搭建群众建言“双向通道”

针对老旧小区密布、商圈新业态集聚、群众诉求多样的特点，新华区建成区—镇（街道）—村（社区）三级联动征集体系，线上线下双向发力，实现民意收集从“群众找上门”向“政府主动问”转变。

线上推行“码上建言、全程可溯”便捷模式。全区三级党群服务大厅、商圈暖“新”驿站、小区公示栏统一张贴标准化人民建议征集标识牌，群众扫码即可跳转新华“码上建言”微信小程序，一键提交各类意见建议，全程线上留痕，可随时查询办理进度。

“我通过小程序提交了更新老旧小区楼栋号的建议，不到10天，好几个老旧小区楼栋号牌翻新，现在送单再也不用担心因为找不到楼栋耽误时间了。”外卖骑手小何对此深有感触。

线下深耕“面对面议事、家门口献策”实体阵地。全区所有镇（街道）、村（社区）党群服务中心均规范设置人民建议专属征集点，将民意征集融入网格治理日常，定期开展网格议事、邻里座谈、商户恳谈会。在焦店镇郏山羊村，当地创新打造“周五槐亭议事会”，每周固定在村口凉亭组织村民围坐交流。麦收时节，村民反映村口线缆低矮影响收割机通行，村“两委”成员次日便完成整改。

分级分类精准流转，构建闭环处置“完整链条”

收集民意只是起点，落地见效才是关键。依托平顶山市基层社会治理一体化平台，新华区建立“分类筛选、分级交办、限期督办、回访反馈”标准化处置机制，确保群众建议条条有登记、件件有回音。

同时，新华区实行三级处置机制：一般性民生建议，由属地街道牵头落实；跨部门、覆盖面广的重大建议，形成专报报送区委、区政府研究；紧急诉求，通过每日“区情速报”直报区主要领导，高位统筹快速处置。值得一提的是，群众提出的城市防汛排涝改造工程和全域全民健身场地建设两条重点建议，经综合研判后纳入新华区“十五五”规划，将群众期盼转化为区域长远发展蓝图，真正实现民有所呼、政有所应。

金点子落地生金，民生实事遍地开花

特色小吃街环境改善了，老旧小区充电桩增多了，暑期托管班开在了家门口，摸黑的路灯亮了起来……一大批群众建言从屏幕上、议事桌前走向现实场景，覆盖居住、就业、养老、教育、出行等多个领域。

聚焦新就业群体，将网约配送员、快递员的休息、充电、就餐诉求转化为商圈驿站服务配套的完善；紧盯老旧小区，楼栋标识更新、公共空间改造、停车秩序整治等建言被一一采纳；立足乡村，农田灌溉、道路通行、基础设施改造建议从田间地头直达部门案头。光明路23号院居民刘女士感慨：“手机扫码就能给政府提建议，路灯改造、加装电梯这些身边事，我们老百姓都能建言参与，真是自己的城区自己建。”

“我们将持续拓宽民意征集渠道，健全建言激励机制，广泛吸纳社区居民、新就业群体和商户的高质量建议。”新华区委社会工作部部长张东方表示。

以民意征集搭建连心桥，以闭环办理办好民生事。新华区通过常态化、规范化人民建议征集工作，引导群众从基层治理“旁观者”转变为共建共治共享“参与者”，以万千群众“金点子”持续激活基层治理内生动力，不断夯实党建引领、群众参与、多方协同的现代化基层治理根基。

（本报通讯员 李鹏伟）

(责编：田宇　签发：张宝珠)