以“智”促治，以“数”惠民

“以前网格员每天走访跑腿，耗时长、效率低。现在打开手机APP，连上社区智慧平台，社区事务一屏尽览，哪家有高龄老人需要关注、哪个点位有安全隐患预警，系统都显示得清清楚楚，我们能把更多精力放在解决问题、服务群众上。”在江苏省泰州市姜堰区三水街道锦联社区，社区工作者谈起智慧社区带来的变化由衷点赞。

姜堰区委社会工作部以锦联社区为试点，辐射带动姜陈社区、中天社区等一批社区建设智慧社区，通过“科技赋能+精准服务+多方协同”的智慧社区建设路径，持续擦亮“‘邻’聚力‘姜’更好”基层治理品牌，在社区治理、特殊群体关爱、人居环境整治等方面形成了一批好的经验做法。

姜堰区搬迁安置社区、老旧小区多，治理难度大。区委社会工作部指导三水街道在锦联社区试点智慧社区建设，建成人脸识别、智慧物业等系统，安装前端感知设备，实现小区出入口和重点部位全覆盖，人员、车辆数据实时动态采集。系统接入社区管理端APP与微信小程序，联动网格员、社区民警、治安协管员三方协同作业，确保小区居民安全出行。

罗塘街道中天社区依托智慧平台搭建3D可视化数字模块，整合社区7个网格的人口、房屋等信息，实现楼栋住户详情一键查询。同时，整合电梯监控、烟感报警、高空抛物抓拍、电动车进梯预警等功能，守护社区安全。“以前反映问题要跑好几个部门，现在手机上点一点，网格员几分钟就到现场，方便得很！”居民们谈起智慧平台带来的变化，纷纷竖起大拇指。

智慧助老是姜堰区智慧社区建设中的重要内容。锦联社区为独居、孤寡老人配备集成定位、一键呼叫功能的智能手环。78岁独居老人赵大爷通过手环发现心率异常后，一键呼叫网格员，工作人员第一时间上门处置。“多亏了这个手环，要不然后果不敢想。”赵大爷心有余悸地说。社区居民王女士也深有感触：“我母亲今年82岁，出门总让人担心，戴上社区发的智能手环，随时能看到她在哪儿，心里踏实多了。”

姜陈社区沿街商铺密集，“九小场所”消防隐患防控难度突出。当地在智慧平台增设商铺专属服务模块，为每家门店生成专属管理二维码，实现业主自查、网格员巡查、职能部门督办全流程线上留痕，同步安装智能烟感报警装置，火情预警秒级推送，实现隐患早发现、早处置，牢牢守住沿街商铺经营安全防线。

不止三水街道，姜堰区多个街道同步推进智慧社区建设，全域联动的数字化治理格局正在形成。罗塘街道立足老旧小区多、人口基数大的实际，将矛盾调处工作法完整嵌入智慧治理平台，构建网格排、‘两委’商等线上处置链条。网格员排查发现的邻里纠纷、物业矛盾全部录入系统，每一条诉求的承办人、办理时限、推进节点全程公开公示；工单临近办结时限自动推送提醒至经办人、社区党组织书记，实现过程可追溯、超时自动督办，事项办结后由居民线上评价打分，治理成效直观可感。

梁徐街道则以兴梁公寓智慧小区为试点，探索“综合+专属+智慧”三维网格化管理机制，整合“泰治理”区级平台与小区感知终端数据，实现高空抛物、燃气泄漏、车辆违停等自动预警，智能手环、老年胸牌等感知设备直达家庭，打通社区、网格、家庭数字化服务通道，为小区治理提供样板。

从传统“上门治理”转向数字“云端智理”，变化的是治理手段，不变的是为民服务的初心。姜堰区委社会工作部将继续推广智慧社区建设经验，持续深化“互联网+基层治理”融合模式，不断拓展智慧服务应用场景，推动共建共治共享落到基层细微处，以数字科技赋能基层治理，不断提升基层治理效能。

（本报通讯员 章小平）

(责编：田宇　签发：张宝珠)