从“走流程”到“走进心”

“通过学到的专业方法，我终于让李大爷开了门。”河北省承德市平泉市华墅社区的年轻社区工作者小杨，在参加2025年度“三区”计划社会工作专业人员督导培训后，运用专业方法，让此前多次拒访的居民李大爷，变得愿意与人交流，还经常热情邀请他有空去家里坐坐。小杨的成长，正是河北全力推进“三区”计划，推动受援地一线社会工作专业人员从“走流程”变“走进心”的生动缩影。

河北聚焦完善常态化、规范化、闭环式监督管理，建立健全“日常督导+中期评估+终期考核”监管机制，通过动态跟踪、实地核查、结果运用，层层压实监管责任，有序推进“三区”计划实施。

“老师，入户时遇到居民不配合怎么办”“怎么判断哪些家庭最需要我们的服务”……在邢台市新河县祥泰社区的培训现场，学员们围在“三区”计划选派人员秦亚如身边，提出实践中遇到的一个又一个难题。

新河县委社会工作部组织开展“三区”计划培养对象实务能力提升专题培训，覆盖社会工作专业人员和社区工作者。培训选取4个社区分主题、分类别开展，学员们从现场演练志愿者招募与团队搭建，到深入困难群众和高龄老人家中入户探访，再到独自进行活动策划、流程设计等，实现了“学用一体、即学即用”，社会工作服务能力在培训中得到提升。

学员小程感慨地说：“以前培训就是听老师讲，听完就忘了。现在，学完就能用上，遇到问题，督导在现场就能指导。”

省委社会工作部牵头，统筹民政、财政、人力资源和社会保障等部门，构建“省级统筹、市级协调、县级实施”工作格局，依托省、市、县三级联动机制，常态化开展实地督查。邀请京津冀社会工作领域专家、资深督导开展专题授课、现场指导、项目点评，推动先进服务理念、专业服务模式、优质项目经验向受援地传导。同时，组织省内发达地区社会工作服务机构与受援地社会工作服务机构结对帮扶，开展人才交流、项目共建、资源共享活动，带动受援地社会工作服务标准化、规范化发展。

针对强化中期评估，精准把控阶段性实施质量，省委社会工作部坚持问题导向与目标导向相结合，对照年度实施方案及项目任务书的各项任务，联合市、县开展中期评估。重点核查服务落地情况、人才履职成效及阶段性成果，精准查摆问题短板，有针对性地优化推进举措，为“三区”计划后续实施校准方向。

石家庄市“三区”计划中期评估座谈会在行唐县第一社区组织召开。其间，县委社会工作部、省督导专家、选派人员分别汇报了工作进展。行唐县一名社区工作者分享了成长经历：“‘三区’计划实施以来，在社会工作专业人员指导下，我们提前收集居民需求，寻求解决之道，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段。”评估组还实地走访居民，全面掌握当前工作进度和存在问题，为下一阶段工作开展厘清了思路。

为确保项目实施成效，河北还建立终期考核评价机制，将服务成效、群众评价、人才培育成果等纳入重要考核指标，并直接与项目经费拨付挂钩，以刚性约束压实各方责任，确保“三区”计划实施质量与资金使用效益双提升。

“终期考核评价机制要求我们把每一分钱花在刀刃上、把每一件事办到群众心坎上。”廊坊市选派机构负责人说。

从沧州市青县社会工作专业人员一对一观护帮教未成年女童顺利回归学校；到新河县南马庄村常态化关爱高龄独居老人，让村里回荡起老人们的欢声笑语……一个个真实案例，见证着“三区”计划服务群众的扎实成效。

“日常督导抓进度、中期评估控质量、终期考核强约束”的全周期监管体系，有力推动了“三区”计划监督管理向精细化、闭环式转变。“我们将持续为受援地乡村全面振兴与基层治理现代化提供坚实人才支撑与专业保障。”河北省委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 柏桐 郭馨馨）

(责编：田宇　签发：张宝珠)