广纳民智纾民困 建言落地暖民心（基层好声音）

“上山老路早晚堵得走不动，高峰期能不能单向通行？”“校园周边车流密集，上下学时段存在安全隐患。”“街边流动摊贩占道经营，能否规范夜市秩序便利群众？”……2026年以来，甘肃人民建议征集平台持续接收来自街头巷尾的群众建言。

由甘肃省委社会工作部搭建的群众建言连心桥，打通“群众提、部门办、群众评”工作链条，把群众一条条“金点子”转化为看得见的民生实事，让民意深度融入基层治理。

线上甘肃人民建议征集平台全天候敞开民意窗口，线下民情恳谈、入户走访同步延伸服务触角，线上线下双向发力拓宽群众建言渠道。今年，甘肃省围绕教育、医疗、交通出行、养老托育等八大民生领域，组织开展专题征集，面对面举办民情恳谈、意见座谈，现场收集群众各类建议。

与此同时，甘肃省推动人民建议征集与信访工作联动贯通，分流处置民生类信访诉求，在收集建议中摸排基层难题、在化解问题中优化治理模式，切实解决群众急难愁盼。此外，从群众写给省委书记、省长的来信留言中，梳理吸纳“增设省内三大球省级冠军赛”“放宽兰州市外地二手车迁入标准”等优质建议。

借助多渠道征集网络，截至今年6月底，甘肃省线上线下累计收集民生领域群众建议2600余件，办结率达73.7%，一大批百姓的操心事、烦心事、揪心事得到妥善解决。

为了不让群众建言“石沉大海”，甘肃省建立标准化全流程办理机制，出台日报告、周复盘、月研判等9项配套工作制度，实行全程台账动态管理。统筹推动省市县三级纵向贯通、各职能部门横向协同，依托“每季一题”“一案一号”跟踪机制跟进每一条群众建议，多方联动推动群众建议落地转化。

“我们围绕公益植树活动征集群众意见，交通、食宿相关优化举措全部落地，每条建议都一一回复。”武威市民勤县委社会工作部相关工作人员介绍。

依托完备的办理制度，甘肃省同步搭建闭环民意反馈体系，紧盯建议登记、处置意见、办结成效三大关键环节，实时同步办理动态，向建言群众推送进展说明、政策解读信息。对群众不满意的办理结果，及时开展回访督导，督促责任单位重新梳理、整改优化，真正做到民有所呼、必有所应。

嘉峪关市钢城街道紫轩社区紫轩花苑C区居民姚女士通过甘肃人民建议征集平台反映，紫轩小区四号楼前一个废弃的电信箱挡路没人管，请相关部门介入处置。嘉峪关市委社会工作部当日完成登记建档，快速认定该建议涉及的公共空间治理与设施权责划分，并依据嘉峪关市人民建议办理流程启动转办程序，通过跨部门联动机制解决了该问题。

一条条接地气的群众心声，最终转化为实实在在的民生实事。针对游客提出的优化提升兰州市野生动物园游览体验的建议，兰州市规范票务告知、完善通行保障、整治展区环境，推动游览服务从基础达标向品质提升转变；针对群众提出的乡村通信线缆杂乱存在安全隐患问题，嘉峪关市完成全域线路规整，并建立48小时快速处置管护长效机制；张掖市甘州区吸纳摊贩规范管理相关建议，划定免费临时经营点位、打造多处标准化特色夜市，在维护市容秩序的同时激活夜间消费活力……

针对群众集中反映的教育、医疗等领域建议，各地顺应群众期盼出台惠民举措：推行中考平行志愿、配齐幼儿园专职保健人员、拓宽公积金提取范围、加密公交早晚高峰运力……

对于老旧小区改造、乡村道路硬化、社区养老服务站点升级等建设周期较长的民生事项，各地将优质群众建议纳入城乡整体建设规划，分批次、分阶段有序推进，不断夯实民生保障基础。

如今，甘肃人民建议征集平台已成为汇集群众智慧、破解民生难题的重要载体。

“群众的建议和急难愁盼，是我们做好人民建议征集工作的着眼点和落脚点。”省委社会工作部相关负责人表示，接下来，甘肃省将持续完善建议征集转化长效机制，不断丰富线上线下征集载体，健全跟踪督办、回访评估全链条体系，持续吸纳百姓身边的“微建议”，用心办好群众牵挂的“大实事”，提升群众获得感、幸福感、安全感。

（本报记者 马思津）

(责编：田宇　签发：张宝珠)