数字赋能 让社区居民乐享智慧生活

山东省济宁市汶上县加快推进智慧社区建设，推动互联网、大数据、人工智能和社会治理深度融合，建设“数治中都”综合平台，推动社区治理赋能增效，让辖区居民有了更多的获得感、幸福感、安全感。

搭建“数治中都”新平台

微信小程序帮办、人脸识别系统进入、社区视频监控……如今，这样的智慧生活场景，在汶上县的街道社区随处可见，这得益于该县智慧社区系统的有力支撑。

针对辖区人员构成复杂、需求多样的实际，汶上县推行“一套表采集”模式，归集完善辖区人口、房屋、事件等数据，实现了“一图知全貌、一屏管全域”，变“逐项填数据”为“系统取数据”，大幅减少了日常填表、反复排查等工作。“数治中都”综合平台将辖区内人、地、事、物、情全部纳入管理范围，把涉及基层治理的各类数据系统集成到大数据平台，真正实现了“一平台全覆盖”。

汶上县“数治中都”综合平台建立了全量数据库，通过数据分析，平台能够精准识别居民需求，主动推送服务信息。中都街道推进智能设施布设与应用，安装一键报警、水气数据监测等10类智能感知设备，实现风险实时预警；引入智能充电桩、智慧药柜、自助洗衣设备等12类智慧便民设施，提供“无声”但“有感”的便捷生活体验；将智能门禁、人脸识别系统、视频监控等智能设备统一接入智慧社区平台，为网格巡查、人口管理、应急调度提供实时数据支持，实现技防人防协同，全面构建智能便捷、安全宜居的社区环境。

点亮“指尖服务”惠民生

“以前办理社保缴费、医保报销等，都不知道准备啥材料。现在打开‘嘟来办’便民服务小程序，一目了然，省时省力。”居民连连称赞。“数治中都”综合平台实现线上高效办理、线下暖心服务，让社区服务既有智慧“精度”，更有民生“温度”。

汶上县在各个街道建立了“大数据+网格化+N”双向赋能基层治理新模式，通过线上监测预警与线下网格走访双向联动，关注重点人群，实现了高龄津贴、残疾人补贴等多项惠民政策精准匹配、直达快享，变“群众上门申请”为“干部主动上门”。

“居民需求在哪儿，智慧服务就跟进到哪儿”，汶上县坚持问需于民，从群众身边的细微事、烦心事入手，社区依托“嘟来办”便民服务小程序链接家政服务、家电维修等便民资源，构建“15分钟生活圈”，让居民不出社区就能满足日常需求。

“咱们社区每周都有活动，比如，孩子们的机器人小课堂、手工课，他们学得特别投入；老人有义剪等便民活动，过节还能一起包饺子、包粽子。大家各得其乐，邻里越处越亲，住在这里心里暖暖的，幸福感满满。”坝口社区居民老陈高兴地说。

在数字赋能的同时，汶上县坚持线上线下齐发力，积极打造社区“暖心会客厅”，让居民在家门口就能享受到贴心服务。社区定期举办“公益集市”“邻里节”等活动，提供义诊义剪、小修小补等服务，把暖心服务送到群众心坎上。

聚力数智治理提质效

“智慧社区平台很方便，各类信息一目了然，居民的诉求我们能第一时间收到，工作效率大幅提高。”永续社区党委书记、居委会主任郭通深有体会地说。

“数治中都”综合平台正是汶上县强化数智赋能、破解基层治理难题的成果之一。打开小程序，党建工作、平安建设、社区警务、网格帮办、政务服务等板块一应俱全，居民足不出户就能实时查看社区动态、了解办事流程、参与社区活动、反映民生诉求，真正实现了“指尖触达”。

聚焦社区“智理”升级，强化县大数据中心全量数据采集、跨部门共享、智能分析研判三大功能，为科学决策与精准治理提供有力支撑。优化乡镇（街道）组织架构，针对主城区街道人口密集、治理任务繁重等实际情况，因地制宜增设数字治理服务中心，坚持“支部建在小区里”，科学划分网格，建立“街道党工委—社区党委—小区党支部—网格党小组—党员中心户”五级组织架构。打造网格（小区）“红帆驿站”，建立网格“会客厅”，完善“周一碰头会”工作机制，网格员联系多网融合部门，梳理堵点、分解任务，真正做到“人到格中去、事在格中办、难在格中解”。开发智慧平台诉求办理模块，汇集政务服务便民热线等多方诉求，构建“问、派、转、办、审、回”六步闭环机制，居民遇到问题“一键点单”，网格党组织“一键接单”，推动“小事不出格、大事不出网”，提升基层治理效能。

（作者系中共济宁市汶上县委社会工作部部长、县委“两新”工委书记)

(责编：田宇　签发：张宝珠)