学校社工有了“AI助手”（只言片语）

学校社会工作服务常面临一个问题：部分学生性格内敛、不善表达，无明显偏差行为，却暗藏隐性情绪困扰。仅依靠教师与社会工作专业人员日常观察，极易忽视这类问题。若待情绪持续发酵、影响学业与人际交往后再开展介入工作，往往需要耗费大量人力物力。如何精准、及早排查出有心理帮扶需求的学生，及时提供专业支持，始终是学校社会工作服务的重点难点。为此，我们将AI技术融入边境学校社会工作服务场景，探索高效精准的服务新模式。

在广西壮族自治区崇左市边境学校社会工作服务试点工作中，社会工作专业人员依托AI技术，整合、梳理并分析学生心理测评数据、日常行为表现及教师反馈等信息，高效完成重点关注学生的初步筛查识别。以往，社会工作专业人员整理台账、筛查信息需要花费大量时间和精力，如今，可将更多时间和精力用于开展谈心疏导、入户家访等专业服务，学生需求的响应及时性与服务精准度大幅提升。

在服务跟进过程中，社会工作专业人员借助AI整合家庭、学校反馈信息，实时掌握学生状态与服务推进成效。针对学生的状态变化，及时开展需求复评，动态优化调整服务内容与跟进方式，构建常态化、系统化、持续性的学生帮扶支持体系，实现服务举措贴合学生实际需求迭代升级。

“AI助手”正在成为学校社会工作的得力辅助工具。依托AI技术赋能，社会工作专业人员能够前置发现学生隐性需求、快速响应学生状态变化，将更多精力聚焦专业重点服务，让社会工作服务更贴合学生的成长实际与心理需求。

（作者系广西民族师范学院副教授、崇左市崇善社会工作服务中心督导）

(责编：田宇　签发：张宝珠)