张玉：用心用情当好群众贴心人（社会工作领域先进人物）

“党建工作得像大树扎根一样扎进泥土。根扎得深，为民服务的枝叶才能长得茂，居民的幸福感才会往上涨。”这是江苏省扬州市邗江区邗上街道翠岗花园社区党委书记、居委会主任张玉深耕基层党务工作20年，常跟社区工作者说的话。

自2002年进入社区工作以来，张玉坚持党建引领聚民心，带领社区“两委”成员将一个人口老龄化严重、基础设施老化、环境脏乱差的老旧小区，打造成老有所养、幼有所育、邻有所乐的和谐社区，用日复一日的坚守与实干，诠释了一名基层党务工作者的初心使命。

翠岗花园社区常住居民8300余人，60岁以上居民占比高，离退休老党员人数较多。如何让组织关系不在社区的离退休老党员发挥作用，一直是张玉关注的重点。

“让老干部、老党员发挥作用，关键要靠党组织引领。”张玉挨家挨户到老党员家里走访，征求意见建议。她牵头成立翠岗花园社区“夕阳红”党支部，让组织关系不在社区但长期居住在社区的退休干部、老党员，有了就近活动、就近服务、就近发挥作用的“舞台”。

“社区事务千头万绪，单靠社区工作者的力量远远不够，必须把党员和居民的积极性调动起来。”她推行党建引领网格化管理，构建“1+N”网格服务团队，即“1”名社区工作者担任“全能服务员”，“N”支以党员为骨干的志愿服务队覆盖居家养老、治安巡防等领域，实现“群众有需求、网格有响应、服务有落实”。

“参与社区治理，不仅增加了老党员的获得感，更提醒我们时刻不忘初心。”72岁的老党员袁邦懿深有感悟。

党建引领下的治理合力让社区从“单打独斗”变成“群策群力”。“社区里没有惊天动地的大事，但群众再小的事也是天大的事。”张玉常说，“党员的初心，不是喊出来的，而是干出来的，要把群众的小事当成自己的大事，把大伙儿的急难愁盼放在心坎上。”

“楼道灯啥时候能安装？”“小区要是没物业服务企业进驻，环境治理咋办？”……面对小区频发的物业服务矛盾纠纷，张玉牵头探索社区党委领导下的居委会、业委会、物业服务企业、党员代表“四方共治”模式，推行民情民意“四方联访”、重大事项“四方联议”、民生实事“四方联办”机制，梳理资源、服务、问题“三张清单”，变群众上门找服务为社区主动送服务。

“社区老年人多，楼道灯亮了，大家夜间出门才安全，这条‘光明路’得给大伙儿铺好。”张玉跑部门、找资金，牵头完成6个小区300余盏楼道灯安装，推动辖区8个老旧小区综合整治，改造提升了5000余平方米的社区中心广场，药店、小超市、便民服务点一应俱全，形成社区“10分钟便民服务圈”。

老旧小区改造期间，她天天跑工地，协调施工噪音、邻里纠纷，确保工程惠及每一户；在加装电梯期间，面对居民的不理解、冷言冷语，她从不气馁，而是以反复上门、耐心沟通的韧劲，倾听诉求、解读政策、化解疑虑……

“选择在社区工作，就是选择了要为民奉献，只要能让群众过得舒心，再苦再累都值。”张玉是这样说的，也是这样做的，更是她20年如一日的真实写照。

在社区居民眼里，总是风风火火的张玉就像一阵暖风。“张书记是把心掏给我们的贴心人，有她在，社区就是幸福家园。”谈起张玉，社区居民总会竖起大拇指。如今的翠岗花园社区，公共环境变美了，邻里关系更和睦了，社区党委服务居民、居民支持社区的氛围更浓了。张玉用无私的奉献、务实的行动，破解难题、温暖民心，诠释了“一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒”的深刻内涵。

（张玉简介：江苏省扬州市邗江区邗上街道翠岗花园社区党委书记、居委会主任，荣获全国优秀党务工作者称号）

（本报通讯员 黄春山）

(责编：田宇　签发：张宝珠)