“声动骑迹”唱响更大舞台

“无名的人啊，我敬你一杯酒……”配送间隙，山东省威海市环翠区的外卖小哥鲁秋天哼唱起歌曲《无名的人》。日复一日与时间赛跑、为生活奔走，这首歌成了他最喜欢哼唱的温柔力量。不久前，他和十多名骑手伙伴组成“骑迹合唱团”，登上威海半月湾沙滩音乐节的舞台，在享受音乐的同时，也为往来游客和当地居民带来了精彩表演。这支合唱团，正是环翠区“声动骑迹”新就业群体社区融入志愿服务项目的生动实践。该项目获评2025年度全国志愿服务“四个100”先进典型。

2023年1月，在环翠楼街道党工委指导下，卫城片区启动该项目，秉持“双向赋能、乐治融合”理念，探索“艺术赋能+治理融入”模式，以歌声为纽带搭建情感桥梁，化解网约配送员、快递员等新就业群体的漂泊感，助力他们从“城市过客”变为“社区家人”。

卫城片区商圈商户集中，是新就业群体主要聚集地。外卖骑手日夜穿梭街巷，保障城市运转，却长期游离于社区之外。高强度劳作、碎片化作息、社交圈狭窄，让不少骑手面临归属感不强、精神文化生活匮乏、心理压力难疏导等现实困扰，内心渴望被看见、被认可，期盼获得精神滋养与情感归属。

为精准回应诉求，由社区工作者、社会工作专业人员、志愿者组成的项目团队，通过问卷、座谈、走访等形式摸排真实需求。调研发现，除歇脚补给、充电饮水等基础服务外，骑手们对文化滋养、身份认同、心理关怀有着更为迫切的期待。立足辖区东北村社区“彩霞合唱团”成熟文艺资源，片区结合骑手实际，量身打造文艺培育模式，“骑迹合唱团”就此诞生。

针对骑手时间零散、作息不定、大多没有声乐基础的现状，项目改变传统集中授课模式，推出“午间20分钟声乐微课”“三分钟随堂唱”等教学形式。邀请专业院校教师、社区文艺志愿者组建志愿服务队，搭建常态化专业化声乐服务体系，把艺术服务送到骑手身边。

鲁秋天的成长，是合唱团成员的共同缩影。最初他怯于开口，在老师循序渐进地指导下，利用午间碎片时间练习发声气息，逐步提升了歌唱水平。音乐为他带来新的爱好，更收获真挚友谊。排练遇上接单冲突，队友会主动分担配送任务，保障他参与活动。“以前眼里只有订单，只顾奔波；现在有了志同道合的伙伴，心里有牵挂，更有归属感。”鲁秋天深有感触。

项目不止聚焦文艺教学，更把心理疏导、情绪调适融入声乐课堂，构建全方位关怀体系。设置“1分钟声乐呼吸角”，结合正念冥想帮助骑手舒缓身体疲惫；推行“情绪晴雨表”打卡，由社会工作专业人员跟进提供陪伴疏导，搭建起“同伴支持+专业引导”的心理互助网络，帮助骑手纾解压力，以积极状态面对工作生活。

平凡劳动者同样拥有闪亮舞台。2025年，骑手们登上专业院校的音乐节舞台。聚光灯下，他们用质朴歌声诠释平凡力量，向社会展现了新就业群体的精神风貌，收获职业价值感与荣誉感。

歌声不仅拉近人心，更激活基层治理动能。项目推动从“文化育人”向“治理赋能”深度转化，把骑手的归属感转化为参与基层治理的内生动力。合唱团骨干成员段勤功，平时热心参与社区大情小事。一次送餐途中，他发现一辆机动车未拉手刹，顺着坡道缓缓滑动，存在碰撞风险，立刻上前处置，并在社区工作微信群提醒，及时规避了安全事故。

如今，越来越多的骑手在配送途中，主动留意街巷环境、关切邻里状况，暖心善举日渐成为常态。依托“骑迹传声”工作机制，卫城片区把艺术活动、心理关怀和社区巡查工作相结合，将骑手日常配送路线转化为基层治理“流动哨点”，形成“线索上报—驿站核实—网格响应—结果反馈—激励赋能”完整闭环。同步推出“今天我值日”主题活动，将治理任务拆解为力所能及的小事：看到楼道杂物随手上报、发现消防隐患及时反馈、途经独居老人家中顺路问候……昔日行色匆匆的城市“过客”，正成为扎根街巷的“新”力量。

以艺术凝聚劳动者力量，以治理厚植城市温度，让每一位城市奋斗者，都能够扎根城市、收获温暖与美好。历经3年实践，“声动骑迹”有效破解了新就业群体融入难、关怀弱、参与少等难题，形成可推广的实践模式，相关做法已在威海多个商圈、社区、小哥驿站落地。项目团队还梳理形成实操指引，为各地开展新就业群体服务提供参考，并带动孵化了一批同类服务项目。

（本报通讯员 员雯 由珈玉）

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