及时回应关切 重在落到实处

新就业群体规模庞大，他们是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量。中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强新就业群体服务管理的意见》（以下简称《意见》）明确要求“及时回应关切”。回应关切，必须落实到行动中，关键要从倾听诉求、权益保障、职业发展、社会融入四个方面下功夫。

回应关切，首先要让诉求“听得到”。发挥党组织、行业管理和业务监管部门、群团组织、互联网平台企业、快递企业，以及行业协会商会等多方作用，收集反映新就业群体集中诉求，推动及时解决合理诉求。依托政务服务便民热线、线上平台，多措并举拓宽意见收集渠道，推动跨部门、跨地域、政企协同办理，着力解决高频诉求和共性问题。坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新完善矛盾化解机制，强化源头治理。加大劳动保障监察执法力度，依法及时有效维护新就业群体劳动保障权益。健全劳动争议协商调解工作机制，加强一站式调解，完善新就业群体劳动争议裁判规则。

回应关切，关键要让权益“兜得住”。规范平台企业用工管理上，推广使用适应行业特点、紧贴新就业群体需求的劳动合同、书面协议参考文本，明确双方权利义务，从源头减少用工矛盾纠纷。结合新就业形态人员就业特点，新就业形态人员职业伤害保障试点在全国推开后，采取按日参保、按单计费、月度缴费、总参总保的方式，确保新就业形态人员能纳入制度保障、平台企业方便参保，同时创新引入社会力量参与经办服务，进一步提高制度运行质效。在社保覆盖上稳步拓展，打通制度衔接堵点。在算法治理问题上破题攻坚，督促平台企业履行社会责任，规范算法，提高透明度，保障新就业群体对算法规则的知情权、参与权、选择权，防止从业者被算法束缚、陷入算法困境。

回应关切，还要让发展“有奔头”。拓宽新就业群体职业发展路径，加强职业技能培训，定期举办行业技能大赛，建立职业技能等级认定体系，畅通职业发展渠道。联合职业院校、专业培训机构和社会组织，打破时间和空间限制，推出订单式、碎片化灵活培训，支持从业者利用等单、休息间隙“随时学、随地学”，为学历提升、技能等级认定、职称评审等提供全方位成长支撑。依托暖心驿站、“司机之家”等服务阵地，提供政策宣讲、法律咨询等增值服务，帮助新就业群体提升综合素质、增强发展后劲。

回应关切，最终要让群体“融得进”。突出涵养职业操守、培育职业精神，引导新就业群体爱岗敬业、奉献社会。自觉遵守社会交往、公共场所中的行为规范，展现文明素养。增强新就业群体的法治意识、诚信意识和责任意识，培养健康理性心态，引导新就业群体自尊自信、积极向上。教育引导新就业群体在网络空间尊德守法、文明互动、理性表达，自觉维护良好网络秩序。发挥新就业群体特点优势，调动新就业群体参与社会治理积极性主动性，鼓励引导其参与基层治理和志愿服务，支持依法参与行业治理，有序反映合理诉求，发挥好社会监督作用。

落实好《意见》部署，必须饱含为民情怀、压实工作责任，做好回应新就业群体关切工作，以实实在在的举措让新就业群体从业安心、生活舒心、发展有信心，引导新就业群体听党话、跟党走，在推进中国式现代化建设进程中勇担使命、奋发有为。

（本刊编辑部）

(责编：田宇　签发：张宝珠)