擦亮“集”思广“议”品牌，汇聚发展合力（工作实践）

安徽省淮北市杜集区委社会工作部坚持将人民建议征集作为践行全过程人民民主、走好新时代群众路线的重要抓手，着力构建全链条征集、全闭环办理、全方位转化的工作体系，切实将群众的“金点子”转化为基层治理的“金钥匙”。

全链条聚合力，协同联动强引领。构建“区委统一领导、社会工作部门统筹指导、信访部门具体推进、相关单位协同配合、乡镇（街道）属地落实”的工作格局，推动工作从“零散化”向“系统化”、从“被动接诉”向“主动征集”转变。细化线索收集、研判分流、办理反馈、评估归档环节，逐一明确各节点责任主体与操作标准，保障全流程规范运行。针对安全隐患和重点民生需求，开辟“绿色通道”，做到简化流程、即时响应。定期召开成员单位联席会议，协调解决跨领域、跨部门复杂建议，厘清权责、协同推进。健全“每月提醒、季度调度、年度考核”督促机制，每半年对已办结事项开展“回头看”，并将工作成效与评优评先挂钩，有效激发党员干部干事创业内生动力。

听民声集良策，畅通民意快车道。坚持“线上+线下”双向发力，让人民建议征集触角延伸至基层末梢。线上依托政府官网、电子邮箱、建议征集小程序等搭建数字化渠道，实现建议一键提交、进度实时可查。线下创新场景化征集模式，在党群服务中心、暖“新”驿站等场所布设人民建议征集箱，由工作人员每月定期汇总。将“集”思广“议”摊位嵌入“红淮集市”便民服务，通过现场征集“金点子”活动，收集民生诉求与治理建议，现场协调解决问题，真正把人民建议征集窗口搬到群众家门口。同时，建强基层征集员队伍。充分发挥特邀建议员的专业优势和民情联络员贴近群众的优势，组建由市级、区级特邀建议员，村（社区）“两委”班子成员、社区工作者、社区网格员构成的民情联络队伍。通过“敲门行动”及人民建议征集“进社区、进企业、进学校”等活动，归集各领域意见建议。

真办事办真事，落地见效促转化。对已办结事项，通过电话、书面或线上平台及时向建议人反馈结果。聚焦民生类建议靶向转化，围绕新就业群体急难愁盼，举办免费托管班，解决新就业群体子女假期及周末看护难题；建立困难新就业群体台账，动员民政、市场、住建、乡镇（街道）等各方力量，在节假日等重要节点开展慰问帮扶；定期征集“微心愿”，吸纳新就业群体担任“流动哨兵”，通过“随手拍”参与隐患排查、矛盾纠纷调解等志愿服务。针对人民建议征集员提出的“打造皖北首家省际毗邻区域法务中心，方便‘飞地’群众办事，‘一站式’满足居民矛盾纠纷调解、公证、鉴定、诉讼、法律咨询等全方位需求”建议，将其纳入杜集区委书记领办基层治理项目，构建起“一站三心多维”的现代化治理体系。

杜集区委社会工作部坚持广纳民智、集聚民力，持续擦亮“集”思广“议”人民建议征集特色品牌，常态化开展“金点子”征集活动，不断拓宽宣传渠道、扩大覆盖范围、提升群众知晓率与参与度，确保人民建议征集成果落地见效，充分调动广大群众的积极性主动性创造性，汇聚推动杜集区高质量发展的磅礴力量。

（作者单位为安徽省淮北市杜集区委社会工作部）

(责编：田宇　签发：张宝珠)