多维施策实现暖“新”聚力（工作实践）

湖北省荆门市钟祥市坚持党建引领，聚焦新就业群体急难愁盼，搭建系统化服务平台、健全常态化服务机制、落实精准化服务举措，构建全周期、全方位、全场景关爱服务体系，引导新就业群体融入城市基层治理，实现服务暖心与治理聚力双向赋能。

“一炉火”统筹聚力，构建齐抓共管工作格局。钟祥市坚持系统谋划，健全跨部门协同工作机制，凝聚暖“新”服务强大合力。协同有方。建立跨部门联席会议、定期会商、清单督办等三项常态化制度，由市委社会工作部、市委“两新”工委牵头抓总，整合宣传、人社、交通、市场监管、工会、团委、妇联等职能部门和群团组织资源，划分各单位职责边界，细化重点工作任务，建立闭环落实工作体系，形成统一领导、分工负责、上下联动、齐抓共管的良好工作格局。问需有策。聚焦新就业群体实际需求，紧盯通行出行、就餐休憩、合法权益保障、子女托育等高频共性难题，定期开展企业走访、群体恳谈、现场办公、体验式调研，主动靠前倾听新就业群体心声，精准摸排各类痛点堵点问题，从源头靶向施策、精准破题，推动暖“新”服务落实落细，让服务更有力度、民生更具温度、治理更富实效。

“一条龙”精准服务，打造便捷暖心生活圈。钟祥市立足新就业群体日常衣食住行刚需，整合党群服务中心、工会阵地、社区网点、商圈景区等各类公共服务资源，构建全域覆盖、功能完善、便捷可达的暖“新”服务矩阵，让新就业群体渴能饮水、累能歇脚、饭能实惠、居能安心。膳食有惠。打造“起点·高赞餐店—途中·暖‘新’驿站—终点·友好小区”服务链，规范建设小哥食堂等专属就餐点位。休憩有站。科学布局“3+N”暖“新”驿站矩阵，统筹建设旗舰驿站、社区标准驿站、微型便民站点，联动全市工会爱心驿站、红色驿站、暑期纳凉点等阵地资源，形成“15分钟暖‘新’服务圈”。行车有家。聚焦货车司机长途奔波、停靠难、补给难等问题，在关键区域高标准建设司机之家，配套完善商超餐饮、住宿休憩、洗护维修等一站式功能区域，同步嵌入党建服务、政策咨询、暖心帮扶等服务内容，满足长途司乘人员沿途休整、生活补给、应急保障需求。投递有速。针对网约配送、快递投递过程中小区“进门难、停靠难、取件难”等实际痛点，建立多部门联动会商机制，联合相关单位召开新就业群体恳谈会，精准梳理配送堵点。在“骑手友好小区”设置网约配送员、快递员专用通道、停靠区、卸货区，绘制电子化送餐捷径图并同步共享外卖平台；在部分小区试点增设智能快递柜、集中取件点，实现“一件一码”精准投递，全面提升配送效率。

“一条路”赋能成长，搭建长远发展成长平台。钟祥市坚持服务暖心与赋能成长并重，围绕保健康、护权益、强技能、优服务，推动各部门协同联动、精准发力，破解保障不足、维权不畅、能力不强等问题，助力新就业群体稳岗安居、长远发展。健康有保障。定期开展“夏送清凉”“冬送温暖”、免费体检、医疗投保、义诊进站等活动。全域布局20余个基层心理咨询室，开通心理援助热线，守护新就业群体身心健康。维权有渠道。联动人社、司法、工会建立劳动争议调解工作站，健全“协商、调解、仲裁”衔接机制，深化法律服务“红护蓝”党建品牌，定期走进平台企业、深入站点开展普法宣传、法律咨询服务；深入货运、网约车企业和驾校，开展安全隐患排查，筑牢新业态安全生产底线。技能有提升。紧扣新业态行业发展趋势和岗位需求，精准开设直播电商、人工智能实训等课程，帮助新就业群体掌握新技能、拓宽职业成长通道。主动对接辖区重点物流企业，全程提供政策指导、资质认证帮扶，以技能赋能带动职业发展。

“一家人”共建共治，激活基层治理新生力量。钟祥市围绕社会认同、组织归属、家庭托育、治理参与等内容，用心用情做好关爱服务，引导新就业群体融入城市、服务城市，实现暖“新”服务与城市发展双向奔赴。托育有温度。整合社区、学校、新时代文明实践站等阵地资源，开设周末托管、寒暑假爱心托管班，通过专业化托管服务、暖心陪护关爱，切实解决新就业群体子女看护难问题。引领有力度。强化政治激励与典型示范作用，择优推荐优秀网约配送员、快递员、网约车司机等作为各级人大代表候选人、政协委员人选；邀请市级劳动模范骑手在“莫愁”志愿服务品牌发布会上作主题宣讲。治理有作为。搭建多方参与治理平台，开展“骑心协力 共护食安”活动，聘任优秀骑手担任食品安全监督员、城市文明观察员，主动融入基层治理。引导新就业群体参与“长滩杨梅节”“楚超荆门主场开幕式”等文旅宣传、文明创建、城市推介活动，让新就业群体成为城市建设中活跃的新生力量。

（作者单位为湖北省荆门市钟祥市委社会工作部）

(责编：田宇　签发：张宝珠)