桂小妹：当好棚改社区“红色管家”（社会工作领域先进人物）

“小妹书记来啦，吃过早饭没？”“桂书记，我手机字体太小，麻烦帮我调一下。”……走进湖北省武汉市青山区工人村街道青和居小区，居民熟稔的问候声、多样化的需求声不时响起。每当这个时候，桂小妹总是笑意盈盈地停下脚步，拿出笔记本仔细记下住户门牌号：“莫急，马上就安排人来。”

今年47岁的桂小妹，是青和居社区党委书记、居委会主任。在庆祝中国共产党成立105周年之际，桂小妹获评“全国优秀党务工作者”。载誉归岗后，恰逢台风“巴威”带来强降雨预警，她第一时间带领网格员逐栋排查独居老人住房安全，守护辖区老人安居无忧。

作为武汉市规模较大的棚改回迁社区，青和居坐拥5200余套公租房，常住居民6100余人。社区老年群体、困难群众、残障居民占比偏高。初到社区时，邻里之间尚且生疏，她带领社区工作人员逐户上门走访，挨家挨户问需求、听心声。桂小妹常说：“社区没有惊天动地的大事，多是家长里短的小事。把这些小事做实、做好，居民就会把我们当自己人。”

桂小妹有一本边角翻卷的民情记录本，承载着她多年的为民初心，居民的大小诉求悉数记录在册，每办结一桩便认真打上勾。

82岁的王发芝老人，是社区最早主动将备用钥匙留存在社区的居民之一。“我记性差，总丢三落四，钥匙放在社区，我非常放心。”网格员王莹的抽屉里，常年存放着10余把居民托付的家门钥匙，承载着居民沉甸甸的信任。

凭着这股韧劲，桂小妹带领社区工作人员逐步建立完善5000份民情档案，168户党员家庭主动亮明身份、扎根楼栋服务邻里。退休党员李万云夫妇主动将党组织关系转入社区，化身调解邻里矛盾纠纷的志愿骨干。

一次次真心沟通，也让桂小妹摸清社区潜藏的各类难题。此前，电动车乱停放现象让居民十分困扰，面对这块棘手的“硬骨头”，桂小妹迎难而上。她带领社区工作人员连日蹲守楼栋出入口，逐辆统计社区电动车存量数据，常常奋战至深夜才结束工作。依托精准摸排的翔实数据，她走遍社区各处甄选停车点位，多方奔走对接筹措资金，最终规划建成19个标准化停车棚，实现“一栋一棚”全覆盖。

停车棚落地投用，楼道空间豁然开朗。桂小妹顺势召开“楼栋议事会”，邀请居民共商共建，将闲置的19个楼栋大厅因地制宜改造为“舞蹈角”、读书区和乐器排练场地，不断丰富居民精神文化生活。针对双职工家庭子女课后托管难题，她牵头办起“四点半学校”，引入优质公益课程，解决家长后顾之忧；针对网约配送员、快递员等新就业群体休憩难问题，她又牵头搭建“青亲小屋”驿站，免费提供热饭、饮水、充电等便民服务；为让辖区老人吃上平价热饭，她历时数月对接引进专业运营团队，建成800平方米的“好味到大食堂”，同步组建“外卖婆婆”助老志愿服务队，专门为行动不便的老人上门送餐。

79岁的郑能英老人术后行动不便，桂小妹对接食堂每日配餐，安排志愿者准时上门送餐，贴心周到的帮扶让老人倍感温暖。

在她的带动下，辖区邻里互助、共治共享的氛围愈发浓厚：老党员李斌自家的工具柜成了楼栋便民“维修站”，邻里家中水电故障、管道堵塞，随叫随到义务维修；擅长阮琴演奏的沈宗保牵头组建小区乐队，在楼栋大厅义务演出，悠扬琴声拉近邻里距离；吴传发老人潜心创作百余首湖北慢板，传唱社区蜕变新貌；社区“顺顺服务团”老党员主动奔走楼栋街巷，化解邻里矛盾纠纷；百余位居民自发加入“119自管小分队”，排班巡逻、排查隐患；众多新就业形态劳动者化身“移动网格员”，路遇老人帮扶救助、发现隐患及时上报，积极参与基层治理。

桂小妹创新推行“轮值书记”制度、落实“早8晚5晨会夕会”机制，为青年社区工作者搭建成长平台，如今，一些青年社区工作者不仅能独当一面，还成长为多面手，在社区治理中发挥着积极作用。看着青年人稳步成长，桂小妹打心眼里高兴。

谈及未来工作，桂小妹说：“群众身边的每一件小事，永远是社区工作的头等大事，我将继续扎根社区，持续深化党建引领，努力把青和居社区打造成宜居舒心的青青花园、邻里和睦的和谐家园、幸福美满的居民乐园，让居民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。”

（桂小妹简介：湖北省武汉市青山区工人村街道青和居社区党委书记、居委会主任，荣获全国优秀党务工作者称号）

（本报记者 范晓翌 通讯员 刘凯）

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