搭建民意表达的“高速路”

一条条来自群众的“金点子”，如何转化为破解治理难题的“金钥匙”？在安徽省淮南市，这个问题的答案正变得越来越清晰。从“指尖上的建议”到“家门口的直报点”，从被动等建议到主动征建议，从解决个案诉求到推动制度完善，淮南市正搭建起民意表达的“高速路”，让蕴藏在群众中的智慧，成为推动社会治理现代化的源头活水。

“以前提建议找不准门路，现在扫码就能建言，非常方便。”市民张先生感慨地说。

淮南市着力构建全域覆盖的人民建议征集体系，打造多元便捷建言通道，线上线下双向发力，让民意诉求“触手可及、随时可提”。

线上搭建市级人民建议征集平台，微信公众号同步开通征集端口，打造“24小时不打烊”的征集渠道。针对新就业群体，市委社会工作部利用微信公众号开设听“新”声专栏，同时，打通以12345政务服务便民热线为主的部门联动收集渠道，分级分类建立新就业群体“听需微信群”，邀请行业相关负责人、企业负责人、一线从业者入群，实现即时收集、实时答疑、动态跟进。

线下布局首批市级人民建议征集直报点20个，覆盖社区、企业、社会组织等多个单元，依托党群服务中心、商圈市场、暖“新”驿站等场所，规范设置征集站点，布设意见建议征集箱，让群众在家门口就能说想法、提建议。市委社会工作部同步出台《淮南市人民建议征集直报点工作制度（试行）》《淮南市人民建议征集特邀建议人工作暂行规定》等文件，选聘29名不同行业领域的特邀建议人，定期开展专题征集活动，引导社会各界积极建言献策。

八公山区图书馆的焕新升级，正是直报点扎根基层和特邀建议人精准发力的生动写照。八公山区群众通过社区直报点反映，当地图书馆位置偏远、功能单一，建议优化选址、升级功能。文化领域特邀建议人得知这一情况后，主动深入群众收集需求，结合行业专业视角提出“文旅融合”改造思路。八公山区委社会工作部将其列为重点民生事项，协调区文旅局精心选址于城区公园，打造“阅读+体验+交流”深度融合的文化地标。新馆开放以来，累计接待读者超4万人次，图书馆真正成为群众身边的“精神驿站”。

与此同时，淮南市创新征集方式，变被动等待建议为干部主动下沉一线开展专题调研式征集。

生活垃圾分类调研建言活动正是从“被动等”变“主动征”的积极实践。市委社会工作部联合城管部门组织特邀建议人、社区居民及志愿者代表，深入生活垃圾分类“投、收、运、处”全链条关键节点开展实地调研建言活动。通过“走、看、听、议”相结合的方式，直观了解生活垃圾前端收集、中端运输及末端处置的全流程，聚焦堵点问题，从强化宣传引导、完善设施配套、加强制度保障、健全长效机制等方面提出了一批有针对性的意见建议，实现问题在一线发现、对策在一线酝酿。

征集是手段，落地才是目的。淮南市积极构建“分类受理、精准交办、跟踪督办、结果反馈”的闭环运行机制，确保人民建议“接得住、分得准、办得实”。

针对群众反映强烈的民生“小事”，专门建立绿色通道，实现速办速结；对复杂事项或重点建议，则强化党委社会工作部门的牵头抓总作用，联动相关部门开展联合督办、实地核查。相关部门以建议征集为契机，坚持举一反三，系统梳理本行业本领域的共性短板，将建议办理与完善政策、改进工作相结合，以点带面推进建议成果转化。

一条补齐淮楚文化教育短板的建议，推动特色校本课程走进学生课堂；一项扩大校园体育设施开放的网民建议，推动20余所中小学向公众敞开大门；一场面向新就业群体的建议征集，把他们的急难愁盼转化为多项专属福利，生动展现了淮南市不仅追求“事事有回音”的效率，更注重“件件有实效”的质量。

民声连着民生，民意关乎发展。淮南市委社会工作部相关负责人表示，将持续推进人民建议征集工作制度化、规范化、常态化开展，进一步畅通民意表达渠道，优化征集、研判、交办、反馈全流程管理，营造“人人关心发展、人人参与建言”的浓厚氛围，让更多群众智慧转化为利民惠民的“金果子”，成为城市治理的“金名片”。

（本报通讯员 吴旭）

(责编：田宇　签发：张宝珠)