高虹：扎根星湖一线 用心用情服务居民
“社区是离群众最近的地方，群众的烦心事、揪心事就是我们的头等大事，只要能让居民满意，再苦再累都值得。”广东省肇庆市端州区城东街道星湖社区党委书记、居委会主任高虹谈起多年的社区工作，言语间满是赤诚。
自2018年任职以来，高虹扎根社区治理一线，深耕党群服务、创新基层治理，通过打造特色服务阵地，用心用情服务群众，有效化解民生难题百余件，以一系列接地气、有温度的工作举措，推动形成了党建引领基层治理与志愿服务深度融合的“星湖样板”，以实际行动践行了一名基层共产党员一心为民的初心使命。近年来，高虹获得广东省优秀党务工作者、广东省乡村振兴先进一线工作者、全国优秀党务工作者等荣誉。
铸魂强基抓党建
社区党组织是基层治理的“定盘星”，抓治理必先强党建。高虹坚持把理论学习放在突出位置，组织党员开展学习研讨，推动党的惠民政策直达楼栋和庭院。同时，她摸索形成“同舟”工作法，系统整合治理力量。在党组织建设上，严格落实组织生活制度，推进党支部建在网格、党小组设在楼栋，不断延伸党组织的服务触角；在机制创新上，立足辖区商住密集、群体多元的现状，构建“一委+两会+五主体+九关爱+三协同”的治理格局，整合辖区共建单位、商户、社会组织力量，组建8支特色党员服务队、28支志愿服务队伍，让党员成为联系群众、服务群众的连心纽带。
守正创新 破解治理难题
针对城市社区普遍存在的治理主体散、服务资源散、群众需求散的突出问题，高虹始终践行“从群众中来，到群众中去”，坚持党建引领，推出一系列落地见效的治理举措。依托社区人大联络站、政协委员工作室，拓宽民意收集渠道；组建“邻里先锋”志愿服务队，吸纳小区党员、热心群众踊跃参与基层治理；建立“一人联系五十户群众”的联户机制，推动党员下沉小区认人、认事、认责，主动贴近群众、倾听诉求、化解矛盾，让党群同心共治成为社区鲜明底色。
以往，社区志愿服务存在供需脱节问题——居民有需求，却找不到解决渠道；志愿者有心服务，却摸不准服务对象需求。为此，在高虹的带领下，社区推出“群众下单、社区派单、党员接单”的服务模式，打通居民“需求清单”与党员志愿者“资源清单”双向对接通道，建立积分激励制度，形成“服务换积分、积分兑奖励、奖励促行动”的良性循环，让志愿服务从“大水漫灌”转为“精准滴灌”，把服务做到群众心坎上。
围绕群众宜居需求，高虹带领社区“两委”成员入户征集社区公共空间改造意见，多方协调公益基金与健身器材，带头清场规划，将社区的闲置荒地改造为便民健身场所，并选拔党员骨干、健身爱好者组建管护队，开展日常维护；组织志愿者清扫背街小巷、开展爱国卫生运动，打造小区文明角、楼道文化墙等，以一个个“文明微点位”持续提升社区整体文明风貌。
实干笃行 办好民生实事
作为社区“当家人”，要始终把群众的急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，以“时时放心不下”的责任感，精准破解各类民生难题，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。
高虹牵头建立“社区、小区、邻里”三级议事协商机制，召开议事协商会议，高效化解人居环境卫生、邻里纠纷、物业管理等各类矛盾。针对搁置多年的小区天然气管道安装难题，她牵头联系多个职能部门，逐户沟通、征求意见，制定施工方案，全程跟进协调，仅两个月便完成全部工程，让居民用上了安全、便捷的管道燃气。针对部分路段拥堵、老旧小区因常年雨水天气被水浸的顽疾，她实地走访摸排民情，整理出翔实的社情民意报告专题向区委上报，联动多部门实施道路优化、排水管网改造，根治了困扰居民十余年的民生痛点。
聚焦重点群体 做好暖心服务
面向老年群体，高虹牵头组建“小老伴帮老”互助小组，推行“低龄老人帮扶高龄老人”模式；每年开展重阳宴会、上门慰问、义诊义剪等助老活动；建成社区助餐点，提供普惠老年餐与上门送餐服务，解决了上百名独居、高龄老人日常照料的难题。
面向未成年人，社区组织开设“同舟少年”公益托管班，联动高校志愿者为双职工、新就业群体子女提供寒暑假免费课业辅导、兴趣培养课程，建立困境儿童“一对一”结对帮扶机制，全方位守护少年儿童健康成长。
面向网约配送员、快递员等新就业群体，高虹深入商圈走访调研，摸清他们休息难、饮水难、充电难等现实痛点，创新打造“6个1+3+N”暖“新”服务阵地矩阵，在商圈设置暖“新”驿站、专属车位、友好商家联盟，免费提供饮水、充电、临时休憩等贴心服务，为新就业群体打造温暖港湾。
作为一名长期坚守社区的基层党务工作者，高虹始终把提升政治素质作为终身必修课，将“一心为民、一线服务”作为不变准则，把走好群众路线作为根本工作方法。她带领社区持续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展模式，不断完善阵地运营、志愿服务队培育、精准便民服务工作机制，实施“‘肇’亮邻里+”项目，广泛动员党员、志愿者、爱心商户、共建单位参与社区共建共治。谈及今后的工作，高虹目光坚定地说：“基层治理没有完成时，只有进行时。我会继续坚守社区一线，持续完善‘同舟’工作法，用心用情解决好群众身边每一件小事，带动更多社会力量投身基层治理，让烟火街巷处处洋溢温情，以实干实绩书写民生答卷。”
（广东省肇庆市委社会工作部供稿）
(责编：蔡梦达 签发：张宝珠)
