广东省深圳市南山区沙河街道高发社区坚持党建引领,对党群服务中心进行改造升级,通过政企联动、空间重塑、服务扩容,将党群服务中心从“办公阵地”转变为居民家门口的“幸福家园”。
政企联动共建
高发社区坚持党建引领,构建政府搭台、企业赋能、市场补充、群众参与的共建共治共享格局,补齐基层治理资源短板。党群服务中心改造遵循“小办公、大服务、去行政化、亲民化”的思路,缩减办公区域,把优质空间留给便民服务,盘活闲置场地,让党群阵地回归服务群众本位。
高发社区党委积极了解居民需求,科学划分服务功能区域,全程跟进改造施工、服务落地以及日常运营等工作;沙河街道积极统筹各类资源,给予政策指导与场地支持,坚守公益服务的初心底线;驻区企业投入资金完成场地翻新、硬件更新,同时充分发挥企业在康养、托育等方面的优势,开办惠民项目,填补社区服务空白。引入商户,探索“公益基础服务+普惠便民服务+市场化增值服务”服务模式,破解长效运行困境。
便民服务落地
党群服务中心改造完成后,高发社区聚焦“一老一小”重点群体,补齐服务短板,落地六大服务板块,实现服务无死角、便民零距离。
一是暖心养老服务。开设老年大学,常态化开设书法、舞蹈、声乐等课程,丰富老年人精神文化生活;配套日间照料、健康监测、慢性病随访等养老服务,充分利用社区长者专属活动空间,解决社区老人缺乏精神寄托、日常照料不便等问题。二是普惠托育服务。依托企业托育资源,设立社区普惠托育园,把专业托育服务搬进社区,有效破解辖区住户孩子入托难、接送远等痛点。三是烟火便民服务。开设社区幸福食堂、便民理发店、一站式家政服务站,聚焦居民一日三餐、家政保洁等需求,提供平价、便捷、贴心的家门口服务。四是基础政务与公益文娱服务。持续优化社区政务办事窗口,一站式办理各类社区业务;保留原有舞蹈室、绘画室等文娱空间,兼顾居民休闲习惯,实现新旧服务平稳衔接。
创新运行模式
高发社区打通公益服务与市场化服务的双向循环,建立起阵地自我造血的长效机制,将食堂、理发、家政等市场化便民服务产生的收益,反哺老年公益课程、文娱活动、困难群众帮扶等项目,有效减轻中心运行压力,破解了党群服务阵地“重建设、轻管理、难持久”的难题。
高发社区依托党群服务阵地,搭建邻里议事协商平台,收集居民意见建议,不断丰富服务内容,构建“居民按需点单―党委统筹派单―企业承接服务―居民评价反馈”工作闭环,有效提升服务群众水平。
(作者系广东省深圳市南山区沙河街道高发社区党委书记、居委会主任)
(责编:蔡梦达 签发:张宝珠)