张润文：用实干当好老城商圈的“贴心管家”（社会工作领域先进人物）

山东省济南市历下区大明湖街道舜井社区，坐落着解放阁、千年舜井等历史文化地标，也汇聚着世茂宽厚里、贵和购物中心等大型商业综合体。辖区内新业态发展迅速，新就业群体规模持续扩大，基层治理面临新挑战。社区党委书记、居委会主任张润文12年扎根于此，精心打造“红立方·蜂巢”商圈党建品牌和“UP新动力”新就业群体党建品牌，用心用情为居民做好事、办实事、解难事，探索出一条商居共治的新路。

12年前，张润文刚到舜井社区时，面对的是“商圈无支部、党建无抓手”的局面。回忆起当时的情形，张润文坦言：“党建工作不能等企业找上门，党员要主动扎根到商圈里。”

为摸清辖区党员底数，找准工作突破口，张润文带着社区工作人员逐户走访商圈多家商户。她的笔记本上，密密麻麻地记满了党员信息与商户诉求。张润文耐心地上门沟通，引导商圈流动党员亮明身份、找到组织。

商圈内，居民生活、商户经营交织在一起，各类矛盾诉求交错叠加。张润文依托“红立方·蜂巢”党建品牌，推行组织共建、资源共享一体化服务模式。定期召开商圈党建联席会议，物业服务企业负责人、商户负责人、相关职能部门工作人员等坐到一起议事协商，就地解决经营纠纷、物业矛盾、环境治理等问题。在张润文牵头下，社区修订完善居民公约，开展文明商户评选，引导商户诚信、规范经营。同时，组建多支志愿服务队，参与矛盾纠纷调解。

为减轻商户经营压力，张润文主动搭建政企沟通协商平台，对接商业运营方与房屋产权方，经过多方协调，为商户减免租金。

商圈里不少商户“单打独斗”，面临着客流萎缩等困境。针对这一痛点，张润文多方协调、精准破局，打出一套“党建引领、抱团发展”的组合拳。

张润文还探索“党建+直播”模式，把300余平方米闲置空间改造成“直播小屋”，建起“红新直播间”，推出“红新E课堂”“红新先锋说”等公益栏目，打造探店品牌“舜小探”，鼓励党员商户带头试水线上经营，帮助商户打开线上销路。

提起张润文，参与过直播活动的山东慕名时尚集团副总经理周可昕竖起大拇指：“大家平时都亲切地叫她‘张姐’。社区以党建为纽带，为我们提供了直播场地和设备。从直播新手起步，仅仅三场直播，销售额就大幅上升。”

当地连锁品牌“奶奶的美食”就是从舜井社区成长起来的，其品牌创始人候加凯回忆说：“一开始，我只有一个小摊，社区不仅帮我协调房东减免租金，还通过直播间帮我引流拓宽销路。在创业路上，实实在在感受到党的温暖。现在，我也光荣地成为了一名共产党员。”如今，“奶奶的美食”小吃品牌，已经在全国开了近400家门店。

发展不忘民生，治理更要暖心。张润文坚持把服务群众放在第一位，把关怀送到群众身边。立足辖区外籍人士较多的特点，张润文推动舜井社区向国际化社区方向发展，设立“涉外服务港”。组建“‘一带一路’留学生双语导游”、俄语角“KOT”等志愿服务队。从语言辅导、政策咨询到非物质文化遗产体验，外籍人士、本地居民共处一域，烟火气与“国际范儿”在这里相融共生。

在张润文的推动下，社区打造了面向新就业群体的“小哥食堂”——蜂享食光驿站，建成了“‘宽厚志’泉新泉驿”“We空间”等新就业群体服务阵地，为网约配送员、快递员提供休息补给、政策咨询、合法权益保障等服务。

今年1月，辖区一名女性外卖骑手产后突发重病，住进重症监护室，每日治疗费用高昂，家庭陷入了困境。其丈夫向社区求助后，张润文依托“蜂享+新就业群体关爱联盟”迅速行动，发起爱心募捐行动，发动商圈各方力量共同伸出援手，帮助这名骑手家庭渡过难关。

暖心服务换来双向奔赴。在张润文的带动下，辖区新就业群体自发组建“幸福骑迹”“红新直播”两支志愿服务队。网约配送员、快递员主动参与街巷隐患排查、文明劝导等，成为基层治理的新生力量。

谈及多年来老城商圈治理工作的体会，张润文用八个字概括：“沟通、服务、凝聚、共赢。”

“在一次又一次的真诚沟通中，踏踏实实做好服务，才能让大家的心凝聚在一起，最终实现共建共赢。”张润文说。

以心换心，久久为功。如今的舜井社区，既有开放包容的国际气息，更有温暖踏实的服务温度。鲜红的党旗飘扬在商圈街头巷尾，扎根在群众心底，释放基层治理源源不断的生机与活力。

（张润文简介：山东省济南市历下区大明湖街道综合行政执法服务中心主任，舜井社区党委书记、居委会主任，荣获全国优秀党务工作者称号）

（本报记者 鲁鹏彪）

(责编：李梦苒　签发：张宝珠)