唯有深入现场，才能对症开方（只言片语）

用家常话讲透道理、用暖心举措化解难题，一场场接地气、察民情、解民困的庭院民情恳谈会，让基层干部真正贴近群众、走进群众。

最有温度的治理，不在办公室的纸面研判，而是在小区庭院、议事亭下的围坐畅谈。针对老旧小区设施老化、物业服务、停车秩序、邻里矛盾纠纷等难题，唯有深入现场、倾听民声，才能精准把脉、对症开方。

在会议室座谈，群众常有顾虑、不愿直言、参与度低。为此，内蒙古自治区包头市稀土高新区民馨路街道打破“坐堂办公、坐等诉求”的传统工作模式，创新推行庭院式、流动式、开放式民情恳谈机制。街道班子成员带头下沉包联社区，把议事会场搬到问题集中、群众需求最迫切的小区，让居民在家门口畅所欲言、遇事能议、议事能成。

民馨家园小区老年居民多，部分居民私占公共绿地种菜，既破坏环境、滋生蚊虫，又易引发邻里矛盾。街道、社区依托庭院恳谈平台，邀请种菜居民、楼栋长、物业服务企业代表等围坐协商，耐心倾听各方诉求。摒弃简单整治硬性思维，采取柔性疏导、因地制宜的方式，整合零散地块打造共享菜园，引导居民认领管护、自治护绿。昔日杂乱私垦的菜地，如今变身整洁美观的社区微景观。

开放式庭院恳谈会，真正把话语权、议事权交给居民，让各方主体同台协商、共解难题，实现群众诉求现场听、矛盾问题现场议、治理方案现场定，有效激活了居民自治内生动力，让基层治理更有温度、更具实效。

（作者单位为内蒙古自治区包头市稀土高新区民馨路街道办事处）

(责编：田宇　签发：张宝珠)