“驻校+入校”双线并行 破解学校社工覆盖难题

编者按：

今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》，明确提出“加快发展学校社会工作服务”。这一顶层设计不仅是对过往实践的肯定，更是对未来方向的指引。这标志着学校社会工作服务迈向“制度支撑”的新阶段。本期“重点策划”聚焦于此，旨在探讨如何深化“家―校―社”联动，让社会工作专业人员成为学生心灵的守护者、成长的引路人，共绘新时代立德树人的温暖底色。

金华市武义县地处浙江省中部，县域内流动儿童、留守儿童及特殊青少年群体相对集中，传统学校育人模式已难以满足该群体日益多元的成长需求。近年来，武义县委社会工作部直面“县域面积广、山区占比高、校点布局散”等现实难题，以金华市“百校社工”行动为契机，率先在南部山区金穗民族中学试点学校社会工作服务，成立教育系统学校社会工作服务站，逐步推进学校社会工作服务由点扩面。

强化顶层设计，构建规范有序护苗体系

武义县委社会工作部坚持统筹谋划、标准引领，从模式架构、操作规范、学段布局三个维度搭建立体制度框架，推动学校社会工作服务从零散探索向体系化运行转变、从“有”向“优”稳步迈进。

模式创新，搭建协同育人框架。创新推行“1234+N”学校社会工作服务模式，实体化运行县级学校社会工作服务站，锚定学生健康成长、校园育人环境优化的“双促”重点目标，构筑“家校社”三位一体协同育人生态，深耕个案即时辅导、家庭能力提升、教师赋能支持、社会宣传倡导四大基础服务场景，因地制宜拓展多项青少年关爱特色服务，初步形成“阵地有形、服务有质、保障有力”的学校社会工作服务格局。

标准支撑，规范专业服务流程。制定出台《驻校社工服务操作指南》，明确学校社工岗位职责、日常管理制度、驻校实操规范，细化个案转介、家庭走访、危机干预等关键环节的操作流程及服务标准，推动各项专业服务有章可循、有据可依、闭环运转、规范落地。依托社会工作服务机构，打造学校社工“圆桌会”，常态化开展标准解读与实操演练，持续提升学校社工队伍履职能力，实现服务流程标准化、服务记录规范化、服务成效可追溯。

分层布局，构建学段适配网络。立足小学、初中、职高不同学段成长规律，着力构建分级负责、分类施策、学段适配的专业体系。聚焦小学阶段行为习惯养成，以游戏引导、正向激励等方式帮助孩子扣好“第一粒扣子”；聚焦初中阶段青春期情绪疏导，开设情绪管理小组、同伴支持课堂，疏导孩子成长烦恼；聚焦职高阶段职业生涯规划与学业压力纾解，链接职业体验、心理辅导等专业资源，确保各个成长阶段都有专业力量相伴护航。

探索服务模式，筑牢全域精准服务支撑

武义县委社会工作部紧扣需求发现、覆盖方式、质量保障，探索“入校+驻校”双线并行服务模式，推动专业力量下沉、服务触角延伸，着力破解山区学校社会工作服务“覆盖难、均衡难、持续难”的现实问题。

“下沉摸排+需求直达”，打通需求收集渠道。坚持关口前移，联动学校班主任、社区网格员常态开展入户家访，主动下沉摸排学生心理状态、家庭监护、成长环境等风险隐患，将问题化解在萌芽状态。同步严格落实“家校吹哨、学校社工报到”机制，畅通校园意见信箱、心理倾诉平台等多元渠道，全方位归集学生与家长需求，化解青少年成长、家庭教育、校园适应等各类问题。

“驻校深耕+入校拓面”，推动服务均衡覆盖。针对山区学校服务薄弱、新居民子女集中的特点，以“固定驻校+流动入校”双线并行，着力破解区域不均衡难题。一方面，抓实驻校深耕服务，在城区重点学校派驻学校社工，聚焦心理疏导、个案帮扶、家校赋能、校园治理等领域做精做细；另一方面，强化入校拓面补短板，聚焦南部山区偏远学校、资源薄弱学校，开展巡回入校服务，让不同学段、不同区域的青少年都能享受到专业化服务。

“队伍培优+服务评估”，夯实专业服务根基。聚焦青少年心理健康疏导、不良行为矫正、心理危机干预、特殊学生帮扶、家校沟通赋能等难题，组织开展专题轮训、案例研讨、专家督导、跨域交流等多元化赋能活动，持续淬炼学校社工专业能力。同时，探索“个案帮扶成效+特色活动质量+师生家长满意度”三维评价体系，将评价结果作为服务迭代的“指挥棒”，通过定期复盘找差距、对标先进优流程，推动驻校社工在“评估—改进—提升”闭环中持续精进。

深化资源聚合，凝聚协同育人合力

武义县委社会工作部坚持系统观念，以资源整合为抓手，推动各类服务要素跨界融合、优势互补，从资金项目、志愿力量、阵地空间三个维度构建全方位关爱保护体系，凝聚“家校社”育人合力。

多方联动聚能，夯实育人服务保障。统筹职能部门、慈善机构、社会组织、爱心企业等多方力量，系统梳理整合优质公共服务资源，推出抗逆力培育等“菜单式”特色服务项目，精准匹配青少年多元化成长需求。针对特殊青少年群体，整合多方力量开展结对帮扶、物资救助、成长关爱等，落地各类特色育人服务活动。

家校联动破题，提升互助育人效能。围绕亲子沟通技巧、优良家风建设、科学家庭教育等主题，开展家长沙龙、正面管教训练营、家庭教育宣讲等赋能提升活动，引导家长树立科学育人理念，补齐家庭教育短板。充分发挥基层志愿服务队作用，构建“社会工作专业人员引领+家长积极参与”的协同护苗工作模式，推动家校问题联动处置、快速响应、高效化解，有效提升青少年成长问题处置效率，切实构建家校同心、协同育人的良好格局。

阵地联动拓面，延伸育人服务空间。立足全域育人理念，打破阵地资源分散、服务场景单一的局限，统筹整合党群服务中心、青少年宫、博物馆等公共服务阵地，集成课后托管看护、综合素质培育、特色文化实践、心理关爱服务等多元服务功能，全方位拓展青少年育人服务场景，打造覆盖城乡、便捷高效的“15分钟青少年服务圈”，让青少年在家门口即可享受到优质普惠的成长服务。

从南部山区民族学校的先行探索，到覆盖全县11所学校的双线服务网络，武义县以制度立基、以服务破题、以协同聚力，探索山区县学校社会工作服务方法。武义县委社会工作部将持续完善“家校社”协同育人机制，推动学校社会工作服务向更偏远的学校延伸、向更细微的需求触达，让每一个孩子都能被看见、被关爱、被守护，为青少年健康成长撑起一片更广阔的蓝天。

（浙江省金华市武义县委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)