“泉娃π计划” 农村寄宿制学校的驻校社工实践

编者按：

今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》，明确提出“加快发展学校社会工作服务”。这一顶层设计不仅是对过往实践的肯定，更是对未来方向的指引。这标志着学校社会工作服务迈向“制度支撑”的新阶段。本期“重点策划”聚焦于此，旨在探讨如何深化“家―校―社”联动，让社会工作专业人员成为学生心灵的守护者、成长的引路人，共绘新时代立德树人的温暖底色。

农村寄宿制学校是保障留守儿童及困境儿童接受义务教育的重要载体，然而受制于师资力量薄弱、家校联动不足、专业支持匮乏等因素，传统服务模式已难以实现风险前置与系统育人。四川省成都市青白江区坚持党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，在清泉学校打造“泉娃π计划”驻校社工服务项目，构建“阵地―机制―队伍―服务”四维工作体系，探索农村寄宿制学校的驻校社工实践。

建强服务阵地：让每一颗心都有处可栖

坚持“去标签化、低门槛、常态化”建设思路，创设心理服务阵地，打通服务通道。

打造匿名空间，跨过求助心理门槛。针对学生普遍羞于寻求心理帮助、传统实名信箱使用率偏低等痛点，在校园法治走廊布置“解忧亭”，内有座椅、鼓励性路牌及回信展示栏，张贴清晰的使用说明，并放置求助卡。求助卡不记名、不记班级，从源头上消解学生求助顾虑，真正实现无压力、无痕情绪表达。“解忧亭”让主动求助人数较以往增长了10倍以上，成效显著。

打造专业场所，延伸常态服务触角。为小学、初中学段打造“泉语畅享空间”专业心理活动室，承接一对一咨询、团体小组、沙盘疗愈等线下服务。联动社会爱心资源落地“聚爱伴成长·爱心站”，形成“线上书信倾诉+线下专业辅导”双通道服务阵地。

营造主题场景，保持服务阵地温度。实行解忧季度主题更新机制，围绕同伴交往、亲子沟通、青春期情绪、生涯规划等高频成长困惑定期更新宣传展板、暖心指引牌，配套“青春不迷茫”特色视觉标识，定期组织学生参与阵地布置、主题创作。高年级学生鼓励低年级学生投信求助文化初步形成。

畅通运行机制：让每一次倾诉都有回响

以“解忧亭”信件处置为抓手，搭建闭环运行机制，确保各类信件有回应、需求全处置。

建立分级回信机制，确保求助有回应。按照学段认知差异实行分层回信，初中推行专属编号匿名领取模式；小学因认知及取信能力较弱，采用“实名投递、班主任转交”方式。回信坚持“共情优先、引导为主”，坚持不说教、不评判，学生情绪稳定性明显增强。

建立分层管理机制，实现精准化服务。依托全校全覆盖心理测评，依据结果分类建立学生成长服务档案，区分重点关注、一般关注与常态化关注，结合“解忧亭”来信、教师日常观察等详细记录学生心理状态、行为表现、家庭情况及动态变化。针对三类对象差异化制定个性化服务：为重点关注学生提供每周1次深度个案辅导；为一般关注学生安排针对性的团体辅导；为常态化关注学生的日常心理开展定期回访。

建立问题发现机制，实现闭环式运行。搭建“解忧亭”信件自主上报、班主任日常转介、心理测评预警三条需求收集渠道，形成“需求发现―分类研判―分层服务―回访评估”完整闭环。对高风险线索执行当日面谈响应，驻校社工统筹下的“倾诉—回应—转介”工作流程，以低门槛弥补了专业心理教师严重不足的缺口。

育优志愿力量：让每一份善意都有支撑

坚持党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，搭建“专业为主+志愿补充”分层梯队，分工协作、赋能激励同步推进，夯实校园心理服务的人才队伍根基。

多元招募引才，构建专兼结合梯队。为破解农村学校专职心理教师师资严重不足的困境，联动成都理工大学等高校签订校社合作协议，组建“泉娃守护者联盟”。专业层吸纳持证社会工作专业人员、心理咨询师、家庭教育指导师、律师、医护、生涯规划师等人才；志愿层吸纳高校社会工作专业学生、本地爱心人士。通过校社共建实践基地为项目储备专业人才。

精准分工聚力，实现优势互补互促。建立“学校社工精准引领、志愿服务温暖陪伴”的协同模式。专业志愿者负责家校指导、教师心理赋能培训；高校志愿者承担“解忧亭”信件回复、情绪小组辅助、校园主题活动执行；班主任负责学生心理观察、低龄信件转交、日常家校沟通；学校社工定期组织开展活动，打通校社多方协作壁垒，实现资源互补、服务同向同频发力。

激励与赋能并举，夯实长效服务根基。摒弃志愿者临时招募、临时上岗的粗放模式，建立“准入筛选―岗前实训―在岗复盘―评优留存”全周期培育体系。常态化面向班主任、志愿者开展心理危机识别、情绪疏导、亲子沟通专题培训，将专业服务理念与实操方法传递给每一位工作人员。为全体志愿者统一颁发志愿服务聘书，每学期寄送感谢信，以仪式感切实提升队伍归属感，稳定志愿服务长效供给。

做实全阶服务：让每位学生向阳而生

立足“预防―发展―干预”三位一体育人目标，依托“解忧亭”信箱收集梳理学生共性、个性成长难题，分层分类开展全周期心理服务，织密织牢“家校社”协同关爱网络。

预防先行，家校协同撒播善意。利用家长会开展亲子沟通、学业规划主题讲座，打造亲子情景剧沉浸式课堂，将日常争吵、学业施压等真实场景改编为剧本，让学生在角色扮演中换位思考、让家长在观看中理解孩子，引导家长转变沟通方式。面向全体学生开展普惠心理健康教育，依托心理健康月等开展心理辅导活动。

聚焦重点，团体辅导化解困扰。针对“解忧亭”来信中集中反映的独处内向、情绪压抑、社交退缩等共性问题，开设情绪成长支持小组，运用正念、情绪绘画、行为矫正等专业方法，引导留守儿童释放负面情绪、重建自我认同，八成参与学生反馈自我价值感显著提升。开展生命教育，通过学习表达方法，92%的学生表示学会了与朋友和好。

干预为重，一人一策开展关爱。面向高危和困境学生实行分层干预、精准施策。心理高危个案“一对一”跟进，针对自伤倾向、重度厌学、亲子对立等心理高危学生，制定6~8周连续辅导计划，每周开展一次深度个案辅导，同步入户家访，引导家长转变沟通方式。困境学生群体“多对一”帮扶，针对监护缺失、经济困难学生，整合社会资源开展一对一助学、居家环境改造、书籍捐赠等帮扶活动，确保服务精准到人、有效落地。

（四川省成都市青白江区委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)