旅居生活清凉之外更有温情

“曲靖真好。”“住了几个月，舍不得走。”远道而来的“候鸟”们常挂在嘴边的话，道出了云南省曲靖市这座清凉之城的暖心服务。

近年来，曲靖市紧扣“一中心一样板两区”建设目标，依托夏季的清凉气候和“珠江源头”等资源禀赋，大力发展避暑旅居产业，统筹市、县两级力量成立工作专班，持续擦亮区域性避暑旅居目的地城市名片。市委社会工作部牵头组建避暑经济志愿服务工作组，凝聚志愿服务力量，把暖心服务送到旅居一线，让天南地北的游客暖到心头、融入其中。

面对纷至沓来的各地游客，曲靖市把志愿服务作为满足避暑旅居游客需求的“第一道窗口”，围绕游客吃、住、行、玩等需求，制定避暑经济志愿服务方案，向全市广发倡议，推动志愿力量下沉旅居一线。200余个避暑旅游志愿服务站覆盖交通场站、景区景点、公园广场、旅居村（社区）等重点区域，服务旅居游客超10万人次。

从重庆市前来避暑的陈嬢嬢刚下高铁时，原本还有些忐忑：“人生地不熟，怕找房麻烦。”在位于沾益区的高铁站24小时学雷锋“暖心驿站”她向志愿者说清需求后，当场在房源群里对接到合适的房子，房东很快来火车站接她。“一下车就有落脚处，像走亲戚一样。”陈嬢嬢高兴地说。

从高铁站到旅居村，志愿服务有着不同的“打开方式”。沾益区依托曲靖高铁北站24小时学雷锋“暖心驿站”，全天候提供热水、休憩、充电等便民服务，把高铁站变成旅客到曲靖的“暖心旅居前沿窗口”。马龙区把旅居志愿服务细化为“乡邻融情、山水守护、便民管家”三张清单，照着清单干、围着需求转。宣威市羊场镇羊煤社区组建“旅居管家”志愿服务队，从水电维修到钥匙托管，从生活代购到送医陪护，旅居游客一个电话打来就有志愿者上门服务。

旅居生活，小事不小。今年夏季，一位来自四川省的旅居老人反映房子到期，厨具搬运不便的问题，经开区翠峰街道随即开辟免费寄存专区。随后，各区旅居区域也陆续跟进。从公交车延时服务并加开车次，到图书馆、文化馆、博物馆夜间开放，从体育场馆低收费或免费进场，到公厕加长服务时间，一项项暖心举措相继落地。“真没想到，我们外地来的旅居游客也能享受同城市民待遇，公交免费坐，诉求有人应。”旅居游客的这句感慨里，道出了旅居生活的获得感、幸福感、安全感。

找地方住下来容易，融入社区难。作息不同、空间共用、租房摩擦……小事处理不好，新老邻居就容易产生矛盾纠纷。在沾益区龙华街道庄家湾社区，网格员杨德昌被大家叫作“旅居小管家”，专门处理这些“小事”。从代收快递到陪老人看病，从调解小纠纷到张罗楼栋杂事，旅居游客有事都找他。

“谁家水管漏了、谁家老人要买药，只要说一声，我们马上到。”杨德昌说。日子久了，外地旅居游客和本地居民，成了一家人。社区的事，大家争着搭把手——流动党员议事会上出主意，文艺骨干节庆舞台演节目，退休教师在暑期托管班教孩子，新老邻居越处越热络。

曲靖市出台《党建引领旅居村（社区）治理若干措施》，进一步强化党建引领，针对重点旅居村（社区），每周巡查、每月更新，健全人口、党员、需求、人才4类台账，治理触角随旅居人群流动而延伸。庄家湾社区组建避暑旅居党支部，吸纳民警、市场监管工作人员和流动党员进入党支部，建立月度联席现场办公机制，让旅居的事有人管、有人办；马龙区通泉街道土瓜冲村依托“同心亭”议事平台，让新老村民同坐一条板凳商量事，有效化解矛盾纠纷；师宗县大同街道下宜卡村创新“三约三治四共”闭环议事协商模式，吸纳旅居人员参与村庄规划、产业分红等事务商议；富源县胜境街道刘家湾探索“楼栋劝、驿站谈、三方议”三步化解法，推动纠纷不出社区。在更多旅居村（社区），主动介入、靠前调解正成为一种自觉，小事不出网格、矛盾纠纷就地化解，居民之间的距离在一次次的议事协商中越拉越近，旅居游客也慢慢变成了“新曲靖人”。

从“一季避暑”到“四季常青”，从城市康养到乡村旅居，曲靖市正以暖到心坎的志愿服务、落到末梢的精细治理，持续擦亮区域性避暑旅居目的地城市名片。曲靖市委社会工作部相关负责人表示，曲靖市将进一步加强党建引领，推进精细化治理，切实把治理成效转化为服务群众的民生福祉。

（本报通讯员 薛珂）

(责编：田宇　签发：张宝珠)