深耕细作伴成长 协同联动护童心

编者按：

今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》，明确提出“加快发展学校社会工作服务”。这一顶层设计不仅是对过往实践的肯定，更是对未来方向的指引。这标志着学校社会工作服务迈向“制度支撑”的新阶段。本期“重点策划”聚焦于此，旨在探讨如何深化“家―校―社”联动，让社会工作专业人员成为学生心灵的守护者、成长的引路人，共绘新时代立德树人的温暖底色。

2023年4月，河南省平顶山市湛河区纳城社会工作服务中心正式推出为期两年的“成长陪伴式”学校社会工作服务项目，选定北渡街道石庙小学、梁李小学两所城乡接合部公办小学作为服务阵地，面向在校学生开展系统化、持续性专业陪伴服务。项目直接覆盖在校小学生，服务辐射学校教职工、全体学生家长。项目立足城乡接合部片区校园心理健康服务资源薄弱的短板，以专业社会工作为抓手，打通“家校社”协同育人通道，搭建起覆盖全体未成年人、贯穿成长全过程的心理健康守护服务体系。

立足实情，找准校园心理服务痛点

为精准掌握北渡街道辖区少年儿童成长中的需求，社会工作专业人员团队在项目启动前期开展全域实地摸排工作，通过入校座谈、随堂观察、入户走访、家长一对一访谈等多种形式，全方位梳理学生成长环境情况与心理状态。

实地调研结果清晰呈现出区域家庭结构存在的突出问题：辖区内超四成学生日常由祖辈隔代照料，三成以上学生成长于单亲家庭。绝大多数监护人常年外出务工谋生，缺乏系统、专业的亲子沟通、儿童情绪引导相关知识，无法给予孩子持续稳定、有质量的情感陪伴。长期情感缺位直接催生一系列心理行为问题，不少学生出现内心敏感、与人交往胆怯退缩、面对挫折抗压能力不足、日常行为缺少规则意识等表现。与此同时，当地学校、家庭、社区三方之间没有搭建常态化沟通联动机制，学生出现轻微情绪矛盾、人际困扰时无法被第一时间捕捉、疏导，微小心理问题经长期堆积，极易演变为持续性行为偏差，既阻碍青少年身心健康全面发展，也加重校园日常管理压力，激化家庭内部亲子矛盾。

针对育人难题，项目方严格按照四大阶段有序推进整体服务，分别为摸底与关系建立期、重点服务介入期、巩固与系统链接期、反思与模式提炼期，分层设计普惠课堂普及、团体成长赋能、个案精准帮扶三类梯度化服务内容，全方位补齐城乡接合部校园心理健康服务缺口。

校内服务，搭建全链条心理干预体系

项目方安排持证学校社工进驻两所试点小学，全程参与校园各项心理关爱服务工作。在项目摸底启动阶段，学校社工运用孤独感、社交焦虑、心理韧性三类标准化测评量表，对两所学校全部在读学生开展全覆盖心理普查，依据测评结果、学生在校表现，为学生建立动态更新的心理档案。学校社工与校领导、班主任深度沟通，筛选家庭结构特殊、测评指标异常的学生家庭入户走访，了解学生成长环境；依托课间、班会、校园文体活动走近学生，循序渐进建立互信陪伴关系，结合筛查结果与学生需求，招募团体小组、一对一专项个案辅导服务对象。

面向全体在校学生，常态化开设心理健康主题课堂，紧扣小学生成长特征，覆盖自我认知、情绪调节、同伴交往、挫折教育四大板块，采用情景模拟、小组讨论、互动小游戏等形式，契合小学生认知特点。学校社工依据普查结果划分需求群体，建立社交提升、情绪管理、抗逆力培育等封闭式成长小组，利用校内场地开展沉浸式团体辅导。针对存在情绪障碍、人际冲突、心理压力的学生，提供一对一辅导，落实“筛查―识别―转介―跟进”闭环心理预警干预流程。

两所试点校园均设置“悄悄话”信箱，为学生搭建倾诉渠道。结合高年级女生身心变化，打造“女孩友好空间”工坊，定期开展活动，解答青春期成长困惑。面向教师组织专题能力提升工作坊，讲解青少年心理规律、异常行为识别与情绪疏导技巧；高年级班级试点设立心理委员并开展业务培训，培育同伴互助队伍，实现学生心理状态常态化监测。

延伸服务，系统赋能特殊养育家庭

项目常态化开设“智慧家长”家庭教育沙龙，围绕隔代沟通、青春期亲子相处、儿童情绪管理开展交流。每期活动结束收集家长听课反馈，结合家长的育儿困惑动态调整课程内容。学校社工针对亲子矛盾突出、家庭结构特殊的家庭开展入户家访，实地了解家庭教养环境，向家长传授简单实用的亲子沟通方法。线上搭建家长互助社群，线下组织座谈交流，配套开展亲子读书会、亲子运动会，为隔代、单亲家长搭建经验交流、舒缓养育压力的平台。

整合资源，构建长效校社联动网络

项目以北渡街道社会工作服务站为枢纽，联动社区居委会、公益力量、心理咨询从业者、医疗机构、高校志愿者组建服务队伍，建立学生心理危机、重度家庭困境双向转介机制。对于校内难以处置的个案，按规范对接相关单位持续帮扶，实现问题闭环处置。志愿者入校协助开展谈心陪伴、团体活动组织，充实一线服务力量。学校社工梳理校园、社区常态化求助渠道，与各社区建立固定对接机制，保障服务周期结束后有需求的家庭仍可获取支持。项目末期完成全流程复盘，整理完整服务记录与典型干预案例，编制本土化实操手册，向属地街道、教育主管部门全面汇报两年服务实践。

深耕实践，多维收获实实在在成效

项目实施以来，各项服务获得学校、全体家长高度认可，全部量化服务数据汇总如下：累计开设心理课堂170课时，开展各类团体辅导活动116场，一对一精准个案辅导151人次，个案总服务时长180小时；通过“悄悄话”信箱收取学生倾诉来信474封；入户走访特殊家庭33户，超百户隔代、单亲家庭持续参与家庭教育沙龙与亲子主题活动。

从学生成长变化来看，参与服务的高年级学生人际交往能力、整体心理健康水平得到显著提升，能够理性看待、妥善化解同伴之间的各类矛盾冲突，自我认同感与情绪自我稳定能力持续增强；低年级新生依托入学适应类心理课程与团体活动，校园融入适应周期大幅缩短，入学分离焦虑得到有效缓解，能够更快融入班级集体生活，学生课间冲突、日常消极违规行为发生频次明显下降。

校园整体育人氛围持续向好，两所试点学校依托项目落地建成完整、可直接复用的学生心理预警处置工作流程，经过专题培训的在校教师均掌握基础的学生心理异常识别能力，能够第一时间捕捉学生情绪、行为变化，快速对接学校社工开展介入干预。参与家访、家长沙龙、各类亲子活动的学生监护人育儿认知得到明显转变，熟练掌握基础亲子陪伴、儿童情绪疏导等实操办法，家庭内部隔代沟通隔阂、青春期亲子对立等矛盾大幅减少，辖区家长群体对于未成年人心理健康的整体重视程度显著提升。

整套“成长陪伴式”驻校社工服务体系高度适配城乡接合部资源薄弱公办小学的需求，全套服务流程清晰完整、落地执行门槛低，是常态化开展未成年人心理健康专业服务的有益探索和实践。

（作者单位：河南省平顶山市委社会工作部）

(责编：田宇　签发：张宝珠)