擦亮志愿服务先行城区温暖底色

近年来，广东省深圳市罗湖区深耕志愿者先行城区建设，通过健体系、强组织、优机制等举措，推进志愿服务事业高质量发展。由区委社会工作部牵头、多部门协同联动的志愿服务协调机制，将志愿服务的触角精准延伸到社会创新与民生需求的每一个角落。让“志愿红”成为凝聚服务群众最温暖的底色。

罗湖区积极统筹资源，打造高效能现代化志愿服务体系。利用“民生微实事”等资金精准支持社区志愿服务项目，《“益”起来反诈：木头龙社区反诈志愿服务的“活力循环”模式建构》等案例，成功入选基层社会治理创新与社会工作服务案例库。罗湖区率先发布系统性《志愿者礼遇计划》，将志愿者的付出量化为可知可感的尊重与回馈，让“好人好报”不再是一句口号。

罗湖区探索“社会工作专业人员+志愿者”联动模式，让志愿服务从“凭热情做事”向“按专业服务”深度转型。“中俄志愿同心桥计划”“控烟侠成长计划”等一批市级志愿服务项目从这里走向更广阔的舞台，荣获广东省委社会工作部“粤志四海”广东国际志愿服务50个经典案例等荣誉。罗湖区的志愿者不再只是“热心肠”，更是“专业人”。

罗湖区率先成立罗湖口岸多语言志愿服务站，汇聚了英、俄、法、日、德、阿拉伯语等多语种志愿者，为国际旅客提供出入境法律法规咨询、帮扶、应急及120联合救护等服务。7月8日，“全球作家写广东计划”开启APEC之城深圳采风活动，来自多个国家的作家专程走进罗湖，南湖街道渔邨社区的志愿者为作家们讲述当地从渔船人家发展为全国最早“万元户村”的历程，并陪同走访旧村改造后的花园式住宅小区，以亲身参与的服务视角，生动呈现改革开放给普通人生活带来的巨变。在这场国际文化交流中，罗湖志愿者以热情、专业的服务，成为讲好中国故事、传递城市温度的重要一环。

为提升城市综合承载力、国际交往能力和现代化治理水平，罗湖区印发《关于开展罗湖区2026年城区品质提升志愿服务系列行动的实施方案》，推出“APEC志愿服务十大行动”，以国际化视野、专业化标准、全域化动员，构建APEC志愿服务体系，目前，罗湖区已组建专业志愿服务团队23支、招募外语志愿者210余名，打造“高校学生+社区青年+外籍人士”多元化志愿者梯队，在4个国际化街区开展“社区文明与国际友好融合宣传”，组织“你好，东门”等社区开放日文化活动，为深圳打造更具全球影响力的经济中心城市和现代化国际大都市贡献罗湖力量。

（作者单位：广东省深圳市罗湖区委社会工作部）

(责编：田宇　签发：张宝珠)