王梦辰：做居民的“主心骨”“贴心人”（社会工作领域先进人物）

“她是我们的好书记，实实在在为群众办实事、解难题。”走进陕西省铜川市新区咸丰路街道锦园社区，提起社区党委书记、居委会主任王梦辰，居民们的夸赞质朴而真挚。

作为铜川市规模最大的保障性住房社区，锦园社区共有7600余户2.21万名居民，人员构成复杂、民生需求多元，基层治理任务繁重。

面对社区治理难题，王梦辰迎难而上，坚信只要把工作做到居民家门口、干在群众心坎里，就能敲得开门、说得上话、交得了心。

在锦园社区工作初期，王梦辰把摸清民情底数作为破局首要任务。她带领社区工作人员开展了为期三个月的全覆盖入户走访，面对面倾听群众心声，点对点梳理需求难题，最终确立“党建搭台、社会工作赋能、社区治理提效”的工作思路。在她的带领下，社区搭建起“社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级体系，将社区细化为4个小区网格、13个楼栋党小组，择优选配70多名党员骨干担任党员中心户。同时，将民情走访、需求收集、困难帮扶、矛盾纠纷调解等工作全面嵌入网格，联动网格员、社区民警、志愿者组建红色志愿服务队，构建起“网格精准发现、专人跟进服务、党建统筹办结”的闭环治理模式，让服务触角直达群众。

“2万多人的大型社区，仅靠社区工作者是不能完全满足群众需求的，得靠大家的力量才能守好家园。”王梦辰说。针对社区治理中的协同壁垒、资源闲置、民生短板等突出问题，王梦辰精准施策、靶向发力，推出一系列务实创新的治理举措。

社区党委创新推行“双融双督双评一满意”联建机制，搭建社区党委引领下的居委会、物业服务企业、居民议事平台，让各方需求充分沟通、治理难题联动化解。

针对公共资源闲置问题，社区盘活闲置配套用房、报刊亭、楼栋边角区域、小区凉亭等空间，落地便民老年食堂、打造“邻里会客厅”，为居民休闲议事、邻里交流提供阵地。

聚焦小区出入口拥堵、停车难的情况，社区牵头召集15家驻区单位召开共建联席会，通过清单化对接供需，新增小区出入口、落地智慧停车系统，解决困扰居民的出行难题。

治理有力度，服务有温度。围绕全年龄段居民多元需求，王梦辰带领社区工作者持续拓展服务维度、丰富服务场景。

社区搭建智慧养老服务平台，打造标准化老年康养室、心理疏导室，全方位守护老年群体身心健康；开设青少年公益课堂，满足青少年素质提升、课余托管需求；组建“锦娘子”邻里互助组，扎根楼栋开展暖心帮扶、邻里互助服务；为居民介绍就近就业岗位，切实实现稳就业、增收入、暖民生。

同时，聚焦群众自治，社区积极培育“大树底下好商量”品牌，让居民事、居民议、居民管，充分激发群众自治活力。

扎根基层16年，王梦辰深知，社区治理既要靠热忱初心，更要靠科学方法。为此，她总结推行网格化管理、联动化共建、精细化服务、信息化支撑“四化共治”工作法，建立需求、资源、服务“三张清单”，统筹整合驻区单位、社会组织、居民骨干等多方资源，将分散治理力量转化为精准高效的民生服务动能，高效解决供暖保障、设施修缮、环境整治等多类群众急难愁盼问题。

“群众的需求，就是我工作的方向。”王梦辰说。她始终把群众冷暖放在心上，用心用情守护每一户居民的幸福。

帮助因家庭变故辍学、性格孤僻封闭的少年走出心理阴霾、顺利重返校园；为遭遇丧子之痛的老年夫妇提供长期上门慰问陪伴、落实各项暖心帮扶政策助力老人重拾生活信心；开办技能培训班、助力全职主妇考取健康管理师资格证，安排其常驻社区康养室提供便民服务……一项项暖心服务切实拉近了社区与居民的距离，也提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

步履不停，初心如磐。在王梦辰的带领下，锦园社区治理效能、民生温度持续提升。王梦辰个人先后获评全国三八红旗手、新时代青年先锋、陕西省优秀共产党员等称号。

在庆祝中国共产党成立105周年之际，锦园社区党委荣获全国先进基层党组织称号。面对荣誉，王梦辰始终心怀谦逊，她说：“所有荣誉，都是社区全体党员和居民同心共治、携手共建的成果。我将继续坚守社区，把群众的操心事、烦心事、揪心事当作自家事，把服务做细做实、做深做暖，让每一位居民都能感受到锦园大家庭的温情与暖意。”

（王梦辰简介：陕西省铜川市新区咸丰路街道锦园社区党委书记、居委会主任，荣获全国三八红旗手、新时代青年先锋等称号）

（本报记者 赵艺淇 通讯员 王莉）

(责编：田宇　签发：张宝珠)