顺手帮忙成风尚 邻里相助满金华（党建引领基层治理和基层政权建设）

在浙江省金华市金东区东孝街道滨江社区，一个“闲置公益”微信群，悄然消融了城市商品房小区的邻里隔阂。不久前，居民小张安装书架急需工具，在群内发布求助信息后，仅五分钟，同单元的居民李师傅便主动出借闲置的膨胀螺丝与电钻。一次举手之劳，让素不相识的邻里拉近了距离。如今，这个微信群已完成1700余件闲置物品循环流转，互帮互助、资源共享成为社区新风尚。

随着城市发展提速，邻里关系疏离、社区资源不足、服务难以长效等问题，成为制约基层治理提质增效的痛点。金华市委社会工作部聚焦这一治理难点，坚持以群众需求为导向，统筹布局，在全市开展社区邻里互助服务体系建设，通过微载体搭建、社会力量融入与内生动力激发，让守望相助的传统美德成为社区治理的‌温暖底色‌。

细微之处见温情，点滴互助聚合力。依托线上微信群便捷高效、贴近民生的优势，金华各地积极搭建邻里互助平台。除微信群外，金华还开发上线“金邻互助”小程序，居民线上发布求助需求，商户在线接单处置，形成需求闭环管理，打通邻里互助“快速通道”，将分散的居民个体力量凝聚成共建共治的集体力量。无论是工具借用、物品帮带，还是应急求助、生活帮扶等各类需求，均可随时在线发布，热心邻里与入驻商户也会及时响应。常态化、零距离的互助服务，不仅让楼栋变成有温度的家园，还让邻里关系更加紧密和谐。

为拓宽基层治理半径、充实基层服务力量，金华依托网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体常年穿梭街巷、熟悉辖区环境等优势，鼓励引导他们积极参与社区治理。

在武义县熟溪街道溪南社区，快递员化身“小巷骑兵”，成为社区邻里互助的“移动探头”和便民帮手。快递员余志强日常派件之余，留心辖区大小事务，曾及时发现并妥善帮扶身体不适的独居老人，协助社区完成安置照料。路面凹陷、井盖松动、杂物乱堆等安全隐患，他也会第一时间拍照上报、联动处置。“都是顺手的小事，邻里之间互帮互助是应该的。”余志强的心声，也是众多“小巷骑兵”的共同坚守。如今，越来越多新就业形态劳动者立足职业优势，开展老人探视、公益便民、隐患排查等服务，让城市里“熟悉的陌生人”，变成守望相助的邻里家人。

聚焦老旧小区老龄化突出、独居高龄老人照料资源不足的民生短板，金华各社区充分挖掘辖区居民特长资源，发动低龄老人、热心居民组建志愿服务队，推出定制化、常态化助老服务，以邻里微光守护最美“夕阳红”。

永康市西城街道飞凤社区就是典型的老龄化老旧街区，“小老助老老”（即低龄老人照顾高龄老人）的互助模式，让“远亲不如近邻”有了更厚重的注脚。社区将每月9日设为“助老互助日”，居民各展所长、互帮互助：巧手居民免费为高龄老人理发、修补衣物，技术能手上门检修家电、排查居家隐患……常态化结对帮扶更暖人心，62岁居民应奶奶与71岁独居老人结对，日常帮忙代购早餐、陪伴谈心，对方则辅导其孙辈课业，双向奔赴的邻里温情温暖人心。截至目前，飞凤社区邻里助老互助服务已开展450余人次，切实解决了高龄老人居家生活的各类难题，赢得居民广泛点赞。居民们感慨：“现在不管有什么事，微信群里一说，隔壁邻居就来帮忙了，真是太好了。”

自发的邻里善意温暖人心，但要想长久延续、常态见效，还需要健全的制度机制保障。金华以制度赋能为抓手，全面推广邻里互助积分激励机制，用看得见、可感知的正向激励，推动邻里互助从“偶然援手”向“常态坚守”转变。

浦江县浦阳街道宣和社区细化积分管理机制，针对闲置物品共享、独居老人关爱、应急帮扶救援等不同服务设置梯度积分，辖区商户提供惠民服务也可折算积分。居民累计积分可抵扣物业费、家政维修费等，积分高的还可优先参加“好邻里”“文明家庭”等评选。健全的激励机制，充分调动了居民参与社区治理的积极性，持续激活基层治理内生动力。

“群众需要什么样的服务，我们就搭建什么样的平台。”金华市委社会工作部相关负责人表示，将持续优化邻里互助服务体系，着力打造社区邻里互助“15分钟服务圈”，让群众需求在服务圈内满足、服务在家门口落地，更让“随口一问便有人应”的温情和“顺手帮忙”的善意，成为金华基层治理最动人、最常态的城市风景。

（本报通讯员 廖雪芳）

(责编：田宇　签发：张宝珠)