高铁通安康 志愿暖旅途（“十五五”开好局起好步）

西康高铁通车后的首个国庆假期，陕西省安康市迎来客流热潮。安康西站人潮涌动，各大景区和街巷、高速出入口车流不息，一抹抹“志愿红”穿梭其间，用一声问候、一句指引、一杯热茶，为八方来客递上安康厚道质朴、热情好客的名片。

交通提速既激活了发展潜能，也对城市治理提出更高标准的要求。安康市委组织部、市委社会工作部提前部署、精准谋划，在全市党员中开展“常来常安康·党员伴你行”志愿服务活动，严格落实“街道吹哨、部门报到，社区吹哨、党员报到”工作机制，推动党员力量下沉到服务保障最前沿。

“十五五”规划纲要提出，加强志愿服务组织管理，完善激励褒奖机制，发展志愿服务。抢抓高铁通车带来的全新发展机遇，安康在全市布设100个旅游志愿服务点，严格按照“四有四优”（有服务场地、有形象标识、有设施设备、有服务保障，优志愿队伍、优服务项目、优服务标准、优服务品牌）标准建设运行，点位覆盖A级旅游景区、旅游交通节点、高速出入口、核心商业街区等，搭建起全域覆盖、精准高效的志愿服务保障体系，切实在服务百姓民生、服务社会治理中发挥作用。

高铁站是城市形象的“第一窗口”。安康高新区在安康西站站前广场周边布设7个志愿服务点位，组织党员志愿者开展环境整治、文明劝导、旅游资源推介等服务，让来自全国各地的游客一出站，便能感受到安康的文明与真诚。青春力量同步汇入“第一窗口”服务一线，安康职业技术学院择优遴选一批综合素质优良、服务意识突出的学生组建专项志愿服务队，驻守高铁站及周边重点区域，开展出行咨询、路线指引、文旅推介等服务。学生志愿者王静雯说：“作为安康人，亲眼见证了家乡迈入高铁时代，特别自豪。我想用志愿行动，为家乡发展尽一份力。”

高铁延伸的是通行的速度，志愿服务传递的是城市的温度。

汉滨区20个志愿服务点位连成温情网络。老城街道鼓楼社区美食摊位香气萦绕街巷，蒸面、麻辣烫夹馍等特色美食吸引大批游客驻足，问路、寻访美食成为游客最高频的需求。“我们多提醒一句、多指引一步，大家就能少走弯路。”一名值守志愿者一边疏导人流，一边耐心回应。

在安康博物馆，安康学院青年志愿者与建民街道黄沟社区志愿者共同值守，成为场馆里一道独特的风景线。黄沟社区志愿者杨宝殿介绍，社区选派4名志愿者驻守博物馆，提供路线指引、版画拓印体验、印章打卡等配套服务，让参观者在文化体验中加深对安康的认识和了解。

从城区到县域，志愿服务多点开花、各展特色。

旬阳市志愿者为游客讲解山水风光与人文故事，推介汉调二黄、旬阳民歌、蜀河烧狮子等非物质文化遗产，引导游客文明游览，守护文物古迹与生态环境；紫阳县践行“每一个紫阳人都是你的服务员”理念，志愿者为游客奉上一杯紫阳富硒茶，娓娓道来乡土民俗，让游客在休憩间感受地道乡情。湖北籍游客林营点赞道：“志愿者的服务特别暖心，不仅主动帮忙寻找停车位，还耐心引导指挥倒车，体验特别好，以后还会再来紫阳游玩。”

石泉县志愿者化身“活地图”和“贴心人”，做好咨询引导和应急救助等服务；汉阴、岚皋、镇坪、白河等地党员志愿者自觉佩戴党员徽章、亮明身份，在接驳站点、景区入口、民宿等地设立“党员志愿服务岗”，提供换乘指引、母婴关怀、秩序维护等服务，践行“有需求，就服务”的承诺。

高铁呼啸而来，让安康在这个国庆假期格外火热，也让“志愿红”在客流高峰中经受了一次实战检验。

面对激增的旅客与景区人流，安康西站志愿服务队延长值守时间、加密服务频次，在售票厅、出站口、换乘区增设引导岗位，帮助老幼病残孕旅客搬运行李、协助购票取票、解答换乘疑问，让“出站即安心”成为高铁时代的安康注脚。

全市旅游志愿服务在重点点位实行“早开班、晚收班”，与公安、交通运输、文旅、卫健等部门联动响应，形成“咨询有答复、求助有回应、险情有处置”的服务闭环。汉滨区依托“党建+网格”机制，发动社区党员、楼栋长、新就业群体等组成流动服务小分队，既当“向导”又当“哨兵”，及时发现并化解人流拥堵、停车无序等问题；紫阳县、平利县将志愿服务与文旅推介、农特产品展销相结合，志愿者一边指引路线，一边助力农户推介特产，让服务有温度、增收有渠道。

从“高铁速度”到“志愿温度”，变的是服务场景，不变的是为民初心。站在“十五五”开局新起点，借力西康高铁通车的发展契机，安康市委社会工作部将持续完善志愿服务体系，优化“党员带头、社会参与、阵地联动”的运行模式，稳步建强志愿服务队伍、擦亮志愿服务品牌，推动志愿服务从“假期在线”转向“全年在线”，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为“幸福安康”添彩，在高铁时代的轨道上驶向更远。

（本报记者 范晓翌）

(责编：田宇　签发：张宝珠)