“临里”微光绘就和美家园新画卷（党建引领基层治理和基层政权建设）

“小周，家里没有菜了，明天上午能送吗？”

“没问题，明天一早给您送上门。”

浙江省杭州市临安区锦城街道新民里社区南苑小区独居的张奶奶在小区微信群发出求助，蔬果店店主周俊刚第一时间回应。在新民里社区，这个由社区牵头搭建的邻里互助群，聚集起一批像周俊刚这样的“搭把手”志愿者，主动为街坊邻里跑腿帮忙。“这个邻里互助群很实在，既方便了老人，也让小区更和睦。能搭把手，我很愿意。”周俊刚说。

南苑小区是典型的老龄化小区，老年居民占比超30%，独居、高龄老人生活不便，是社区牵挂的民生难题。临安区委社会工作部为破解服务碎片化、需求对接不及时的问题，指导社区组建党员、网格员、志愿者帮扶队伍，推出“一对一”结对专属服务，依托入户走访、线上征集双渠道摸排居民诉求，精心制定“新邻力·幸福里”五大服务清单，涵盖养老关爱、残障关爱、幼小照护、日常便民、应急救护五大板块，明确服务标准、划定帮扶方向，让“居民有需求、社区有响应”有章可循、精准落地。

“邻里帮，线上扫码点单，我们的社区服务很不错，家里小缝小补，真的方便多了。”居民李奶奶竖起大拇指称赞。

菜摊传递着市井烟火的善意。在锦南街道锦溪社区吴越府小区，一间“邻里帮锦美缝纫铺”则用针线缝补起邻里之间的温情纽带。主理人童大姐是远近闻名的“热心肠”，改裤脚、补被套，街坊邻居都爱找她，而且找她的“号”常常要排队。

过去，缝补衣物、小家电修理这类生活琐事，常要老人奔波往返。锦溪社区党支部书记、居委会主任姜丽运带头走访摸排，深挖辖区居民特长，组建起20余人的“邻里帮”服务队，联动“临里好家政”便民平台定制社区专属推广码，推行“线上点单、线下接单”服务模式，居民居家即可发布家政维修、日常照料等需求，社区能人线上接单、上门服务，打通了邻里服务的双向通道。

在城市社区，服务要“精准”；在山区乡村，服务要“就近”。湍口镇塘秀村全村230余户、800余人，青壮年大多外出务工，老人多且居住分散。村里原有的两处集中避灾点都建在地势较高位置，半山腰、山脚等地部分农户转移过去路途较远，路上容易遭遇滑坡、落石等次生灾害风险。在台风期间，立足群众就近避险的现实需要，“邻里安心屋”应运而生。

“对我们来说当然是越近越好。这样子住得好，又凉快，这个地方十分钟就走到了。”作为首批入住安心屋的村民，吴浩良深有体会。安心屋直接设在党员家中，由党员带头认领，每处覆盖周边3~5户农户。“我是一名党员，群众有困难，党员就该挺身而出。而且都是邻居，其实都是自己人。”塘秀村党员吴爱平说。

同时，塘秀村把成熟的“红邻共享厨房”工作模式延伸到应急安置场景，三个自然村各设置一处共享厨房，做好热饭热菜后，由专人专车配送至各个邻里安心屋。屋内提前配好行军床、饮用水、常用药品等应急物资，保障避险村民吃住、就医、休憩等基本生活需求，让应急安置既有安全底线，更有民生温度。

“王大娘，今天的点单我来为您服务。”这正是临安区“幸福临里·和美家园”推行以来网格员日常工作的缩影。

“我年纪大了，不太会用手机，现在有人上门服务，在手机上通过积分抵扣，买菜价格更加实惠了。”王大娘满意地说道。

单点的暖心帮扶是善意，体系化的服务才是治理。临安区跳出“零散志愿帮扶”模式，立足城乡差异化治理需求，以党建为引领，统筹公益无偿、普惠低偿、政策保障等多元模式，出台“幸福临里·和美家园”邻里互助建设指引，完善“点单、派单、接单”服务闭环，做实重阳分、长护险等政策兜底，兼顾城市社区与山区乡村群众的不同需求。邻里互助不再只是个体行为，而是转化为可落地、可持续、可覆盖的基层治理机制，把暖心服务精准送到群众身边，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

（本报通讯员 王金峰 童梳芳）

(责编：田宇　签发：张宝珠)