问需问计问效 破解飞线充电

9月20日傍晚，重庆市铜梁区巴川街道迎宾支路192号，小区居民陈运江推着电动自行车走进新安装的车棚。扫码、“嘀”一声、插电，指示灯亮了。他抬头看看车棚顶，又摸摸充电桩外壳，笑着说：“以前从五楼吊线下来，像挂蜘蛛网一样。刮风下雨，手都不敢碰。现在好了，充满电自动断电，还有过载保护，睡觉都踏实多了。”

迎宾支路192号是老旧小区，楼道窄、院子小。过去没有专属电动自行车充电桩，“飞线充电”全是住户们被逼出来的无奈之举。变化，始于一封来自群众的建议。

问需于民，“能不能在楼下装个充电桩？”

2026年重庆市人民建议专题征集活动启动以来，铜梁区将“优化充电桩布局”列入城市更新与功能品质提升的重点征集方向。得知这个消息，不少居民坐不住了。有人通过手机端征集平台留言，有人在征集点当面反映……短短一个月就收集到几十条建议。居民在家门口的党群服务中心、院坝凉亭就能提建议，“15分钟建议服务圈”让民意触手可及。

“不充，车动不了；充，心里悬着。”居民陈运江说，“从五楼吊一根电线下来，刮风下雨手都不敢碰。”社区工作者走访那天，居民你一句我一句：“能不能在楼下装个充电桩？”“电费贵不贵？”“谁来管维护？”

这些意见建议，一条条被记了下来。铜梁区把“飞线充电”治理列入群防群治百日攻坚重点任务，针对充电不便、充电费高等堵点，由区委社会工作部牵头，统筹21家单位组建工作专班，在巴川街道试点，走访约200个小区及单体楼，摸排辖区电动自行车保有量、了解群众充电需求。

“群众的需求在哪里，我们的工作就跟进到哪里。”这句话，成了专班工作人员的口头禅。在推进过程中，群众又提出“增设夜间照明”“优化收费标准”等新建议，工作专班逐项吸纳，边建设、边完善。

问计于民，“选点大家议、方案大家定、质量大家督”

充电桩装在哪？这个问题，铜梁区没有替群众做主，而是把决定权交了出去。

巴川街道体育街社区党委书记、居委会主任祝美娟说：“我们社区的5个点位，全部交给居民讨论。选点大家议、方案大家定、质量大家督。哪栋楼先装、装在哪面墙，居民自己拿主意。”

居民提出“别对着我家窗户”，担心“占了通道”……一场场议事会、院坝会开下来，问题一个个解决。有场地的，进行微改造；空间受限的，协调市政道路侧边安装；无场地的，整合零星空间“拼盘建设”。目前，迎宾支路192号等小区已率先建起充电桩。

在吸纳群众建议的基础上，铜梁区百日攻坚期间已在益星雅郡等40余个小区建成充电桩480余个、充电端口960余个。老旧小区新建点位充电费用不超0.7元/度，物业服务企业进驻的小区实现充电设施全覆盖。针对新就业群体高频充电需求，补建零散充电点位54个，服务保障3000余人次。快递员刘伟说：“如今充电桩多了、秩序好了，电动车充电再也不用排队了。”

问效于民，“楼下能充，谁还愿意从五楼吊线？”

充电桩建好了，用得怎么样？群众说了算。

“政府引导、市场运作”，街道与运营商签订服务质量承诺。重庆准线建筑有限公司负责人介绍：“充满电自动停、过载保护、异常报警，防漏电装置有多重保险。”

“以前，一下雨，楼道口全是电线，脚都没处放。”一位居民接过话茬，“现在，充电风吹不着雨淋不着，电压稳，收费也明白。”在重庆市开展群防群治提高基层除险固安实战能力百日攻坚行动期间，居民主动清理楼道杂物，自发举报“飞线充电”问题，650余户主动拆除私拉电线。

陈运江也主动拆了私拉的电线。“楼下能充电，谁还愿意从五楼吊线？”他说。

一条来自群众的建议，最终变成了立在楼下的充电桩。从一条建议到一张网络，从解决一个小区到覆盖全区小区，人民建议征集在铜梁区不是“一转了之”的中转站，而是“一办到底”的发动机。

“人民建议征集，关键在‘办’，重点在‘效’。群众的建议、诉求通过征集渠道持续汇入，治理举措在一次次‘征集—办理—反馈—优化’的循环中不断升级。专项治理行动开展以来，全区因‘飞线充电’引发火灾事故零发生，群众投诉率大幅下降。”区委社会工作部相关负责人表示，铜梁区将把电动自行车充电设施建设纳入民生实事统筹推进，同时畅通举报渠道，深化协同治理机制，推动“飞线充电”由集中整治向长效治理转变，及时回应群众诉求，打通全过程人民民主基层实践的“最后一公里”。

（本报通讯员 肖翠焕）

(责编：田宇　签发：张宝珠)