织密“15分钟志愿服务幸福圈”（只言片语）

湖南省长沙市雨花区砂子塘街道金科园社区的住宅小区多为二十世纪七八十年代建成的单位宿舍，老年居民占比超过三分之一。社区坚持党建引领，依托雨花区“雨邻有约”党建引领基层治理机制，打造“四微共享”（微心愿、微行动、微实事、微星光）志愿服务品牌，在雨花区委社会工作部指导下，构建“15分钟志愿服务幸福圈”，打通便民服务“最后一米”。

盘活存量资源，建强服务阵地。老旧小区空间紧张、配套不足。社区坚持盘活存量资源，不搞大拆大建，对闲置厂房、老旧办公楼提质改造，将闲置空间转化为惠民服务阵地。围绕老年关爱、儿童友好、青年服务、残障帮扶的全龄服务定位，建成托幼中心、青年公寓、康养中心、残疾人就业指导服务中心，搭建多元化志愿服务阵地。建设标准化志愿服务站点，联动共建单位、爱心商户绘制服务资源地图，实现居民就近感受志愿服务的温度。

深化议事协商，凝聚共治合力。为破解邻里沟通不畅、民生诉求处置较慢等难题，社区落实“三级六步”议事协商机制，科学划分微网格，引导居民深度参与社区治理与志愿服务。创新“网格+热线+物业”联动处置模式，联动公安、司法、应急、城管等多方力量，建立分级处置机制，就地化解邻里矛盾纠纷、设施维护等民生事项，凝聚共治合力。

强化专业赋能，激活志愿力量。社区引入社会工作专业人员提供驻点服务，在辖区培育志愿者队伍，构建社工带动、志愿者协同、居民参与的共建格局。依托专业社工赋能、党员志愿者示范带动，越来越多居民主动参与小区微更新、环境整治等工作。居民与社区的互动性增强，对服务更加满意，带动物业费收缴率稳步提升、居民主体意识持续增强。

聚焦全龄居民需求，提升服务质效。社区聚焦全龄居民需求，推行“养老+积分”志愿服务模式，依托老年食堂、医养站点，鼓励老年人参与邻里互助志愿微行动。在党员志愿者带动下，社区完成电梯加装，办结居民微心愿，落地老长沙记忆墙、示范小花园等民生项目，挖掘表彰“微星光”志愿典型，定期开展义诊探访、政策宣讲、就业帮扶、公益集市等志愿服务，把暖心服务送到群众家门口，居民的获得感、幸福感、安全感不断增强。

（作者系湖南省长沙市雨花区砂子塘街道金科园社区党委书记、居委会主任）

(责编：田宇　签发：张宝珠)