家校社联动，提升志愿服务效能（工作实践）

近年来，江西省南昌市西湖区坚持党建引领基层治理，以“社区幸福家驿站”为实体阵地，统筹学校、共建单位、社会组织、志愿服务力量，打通家校社资源壁垒，推动志愿服务下沉社区、精准对接群众需求，构建校社协同、多方参与的志愿服务新模式，打通家校社协同育人“最后一公里”，持续提升基层治理精细化、专业化水平。

统筹全域资源，织密志愿服务协同网络。西湖区坚持高位推动、系统谋划，着力构建规范化、全覆盖的志愿服务工作体系。强化机制设计和统筹。区委将“社区幸福家驿站”建设纳入深化改革重点任务，依托“三级书记”调度机制，联动14家区直单位建立轮值下沉机制，构建起区委统筹、部门协同、街社主责、家校参与的共建共治格局。完善驿站运行机制。各“社区幸福家驿站”落地“一组一委一荟”工作机制，通过“五个一批”方式组建名师资源库，完善志愿者招募、培训、督导、复盘全流程闭环管理，保障志愿服务长效规范运行。目前，驿站已实现街道全覆盖，普惠性社区服务体系基本成型。培育志愿服务队伍。整合学校骨干教师、心理咨询师、非物质文化遗产传承人以及社会组织专业力量，集结志愿者400余人，组建专业化志愿服务队伍；培育“楼小暖”社区互助小组100余个，把服务力量延伸至楼栋单元，充实基层一线志愿服务、力量。

锚定群众需求，打造精准志愿育人服务场景。聚焦未成年人成长发展与家庭育儿现实难题，西湖区依托驿站平台，提供多元化志愿服务。红色思政浸润童心。利用寒暑假窗口期，组织志愿者开展红色研学、主题宣讲、红色观影等活动，以沉浸式志愿服务传承红色基因，厚植青少年家国情怀。公益托管纾解民忧。统筹教师志愿者与社区骨干力量，开设“暑有所托”免费公益托管班，提供课业辅导、兴趣拓展、安全科普等服务，有效破解双职工家庭假期孩子看护难题。心理关爱守护成长。联动社会工作服务机构、学校心理教师组建志愿帮扶专班，常态化开展“阳光成长”心理团辅、专题讲座与个案干预，开展心理帮扶，精准守护未成年人心理健康。一系列接地气的服务，提高了年轻家长参与社区事务的积极性，营造良好邻里互助氛围。

创新共治机制，释放校社联动治理内生动力。西湖区以志愿服务撬动多方共治，打破条块资源壁垒，持续提升基层治理效能。深化校社志愿者结对。创新“一校对多社区”结对模式，推动区属学校与周边86个社区结对，组织教师志愿者常态化进站轮值，打造“15分钟家教共建圈”，实现课程共建、资源共享、活动联办。推动青少年角色转变。全域推行儿童议事团机制，秉持“1米高度看世界”理念，引导青少年化身社区志愿者，参与文明劝导、环境美化、公共事务建言等治理实践，实现从“被动接受服务”向“主动参与共治”转变。聚合社会共建力量。联动医疗机构、公益组织、文旅场馆等30余家共建单位，引入专业社会组织开展防溺水宣讲、急救实训、非物质文化遗产体验等特色志愿服务，丰富社区公益供给。依托志愿巡查、入户走访、专业帮扶，构建未成年人关爱保护闭环，建立重点儿童关爱档案，从源头防范化解风险，让驿站成为群众暖心安心的家门口治理阵地。完善激励反馈闭环。推行“图章评价”积分制度，学生参与驿站实践、志愿服务可累计集章；建立“校社双认证”评价机制，社区定期将学生志愿服务情况反馈对口学校，纳入评优评先参考依据，形成“参与—记录—激励—反馈”完整闭环，持续激发家庭、青少年参与社区治理的内生动力，推动家庭教育指导服务“推门可见、社区可感、家家参与”。

（江西省南昌市西湖区委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)