贡水河畔志愿红，温暖民族体育盛会

湖北省第十一届少数民族传统体育运动会于日前在恩施土家族苗族自治州宣恩县举办。

为全力保障赛事安全有序开展，擦亮“浪漫宣恩·志愿同行”服务品牌，宣恩县委社会工作部统筹各方力量、细化服务举措、完善保障体系，高标准推进赛会志愿者招募、培训、综合协调、后勤保障等工作，以志愿之力助力民族体育盛会圆满举办。

优质可靠的志愿服务队伍是赛事志愿服务的重要保证。为精准匹配赛事服务需求，打造专业化、规范化志愿服务队伍，县委社会工作部立足赛事整体筹备部署，从严从细推进志愿者招募选拔工作。

“此次志愿者的选拔十分严格，考察了专业技能、应急能力等，让我感受到这份志愿服务工作的重要意义。”一名学生志愿者说。结合赛事各岗位服务需求，县委社会工作部科学制定志愿者招募方案，明确招募范围、选拔标准和考核流程，面向党员干部、在校学生、社会爱心人士3类群体广泛发布招募公告，组建总规模500余人的专业化志愿服务队伍。通过线上报名、线下摸排、资格审核、分层面试的选拔机制，依托情景模拟、结构化问答、专业技能考核、综合素质测评等多元考核方式，严格筛选适配人员，建立标准化志愿者数据库，确保志愿者队伍政治可靠、素质过硬、能力适配。

为补齐服务短板，在完成志愿服务队伍组建后，县委社会工作部立足赛事流程、各场景服务特点，合理划分服务岗位、细化服务职责，搭建全覆盖志愿服务体系。

县委社会工作部围绕赛事流程、各场景服务需求，细化多个志愿服务岗位。设置团队志愿服务岗，全程负责参赛代表团往返接待、食宿保障等全链条服务；调配志愿者驻守竞赛场馆，承担赛事秩序维护、隐患排查等保障工作；精选形象气质佳、应变能力强的志愿者进入颁奖服务岗，负责赛事礼仪引导、颁奖保障等工作；设置住宿场所服务岗，分片覆盖全县30余家接待酒店，做好参赛人员食宿配套服务；组建文旅活动志愿服务队，立足民族大联欢活动，依托“固定岗亭+流动巡逻”模式，提供咨询引导、应急保障等服务，全方位护航赛事顺利推进。

“这是我第一次来宣恩，多亏志愿者事无巨细地帮我们安排周到的服务。”一位运动员感激地说，“在民族大联欢活动现场，志愿者还热心地为我们引导路线、介绍文化，让我感受到‘中华民族一家亲’。”

高水平志愿服务考验着志愿者的专业能力、应急水平、服务素养。为破解大型赛事志愿服务经验不足、专业能力参差不齐的问题，县委社会工作部靶向发力、精准施教，在赛前开展系统化培训工作。

县委社会工作部联合湖北恩施学院等本地高校分批次、分岗位开展多场系统性专题培训和实岗实训，全面提升志愿者服务素养和履职能力。培训内容兼顾通用性与专业性，通过“线上课程+线下讲座”相结合的方式，覆盖赛事服务礼仪、民族文化习俗、应急处置流程等内容。同时针对竞赛服务、礼仪颁奖等志愿服务岗开展专项实操演练，强化设备操作、形体礼仪、应急避险等实训考核，确保以专业素养展现宣恩志愿风采、展示民族团结风貌。

优质志愿服务的落地，离不开全方位的保障体系。为充分调动志愿者服务积极性、主动性，让志愿者安心、暖心投身赛事服务，县委社会工作部依托现有政策体系，全面细化落实各项保障激励举措。

结合相关政策，县委社会工作部统筹落实经费保障，覆盖志愿者意外保险、餐饮交通等各类支出，落实志愿者每日三餐补助、往返场馆交通接送等暖心举措，建立志愿者健康监测档案，守护身心健康。同时健全正向激励体系，将志愿服务时长纳入“中国志愿服务协同平台”和“志愿汇”系统星级认定，联动机关、企事业单位建立志愿服务评优激励机制，同步储备优质志愿服务人才，为后续大型活动志愿服务工作积蓄力量。

盛会有期，志愿不止。在此次运动会中，志愿者以真诚的微笑、细致的服务把志愿服务的温度融入赛事保障每一处细节。“此次赛会是对我们志愿服务的一次大考，也是一笔宝贵的财富。”宣恩县委社会工作部相关负责人表示，将把此次志愿服务经验转化为基层社会工作的持久动力，持续赋能县域基层治理高质量发展。

（本报通讯员 舒璐 谭发鹏）

(责编：田宇　签发：张宝珠)