拾取古镇记忆 凝聚社区温情（微光成炬）

在四川省德阳市中江县仓山镇古镇社区党群服务中心的“古镇记忆”展柜中，陈列着社区居民捐赠的太婆龙灯鼓面等50余件老物件。每件展品旁，都配有一张卡片，标注着老物件的年代、用途、来历。件件旧物，承载着居民对美好生活的不懈追求，也见证着社会发展和进步的历程。

每张卡片的背后，都凝聚着中江县社会工作专业人员和志愿者的共同努力。他们先后开展多次走访，录制50段口述史音频，把散落在街巷里的古镇记忆一点点“拾”了回来，提升了居民对社区的认同感和归属感。

中江县将社区治理“创特色”工程项目与党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展有机结合，推动社会工作专业人员与志愿力量各展所长，探索出一条契合丘陵地区实际、以社区为主阵地的实践路径，让社区服务更精准、更温暖、更长效。

“以前觉得志愿服务有热情就行，但在具体实践中，面对孩子哭闹、抵触的情况，还是会束手无策。”白果乡银杏社区志愿者小刘坦言。这个困扰，在参加两场儿童托管专题培训后得到解决。社区党支部牵头，邀请社会工作专业人员将儿童沟通技巧、突发安全应急处置、托管纪律管理等内容拆解成一个个可操作办法，并通过情景模拟反复演练，帮助志愿者掌握规范看护的方法。

“党建引领‘专业社工+志愿服务’融合发展，不是简单的人力叠加，而是县级统筹下的制度化协同。”中江县委社会工作部相关负责人介绍，县委社会工作部立足县域实际，统筹项目布局、资源配置和力量调度，建立需求发现、项目实施、专业支持、志愿参与、跟踪评估、成果推广的工作机制，推动社会工作专业人员与志愿者在组织动员、能力培训、服务开展、激励保障等方面相互赋能、协同配合，并及时总结提炼，将各地实践经验固化为制度成果，让服务有章可循、有人接续。

东北镇幸福社区在社会工作专业人员帮助下，形成“三色助老”分级规范、志愿者全流程管理制度、标准化探访台账等三项制度成果。社会工作专业人员负责志愿者招募培训、服务安排、过程督导和个案转介，志愿者按照台账要求开展入户探访，及时记录老人的生活变化和新增需求；对发现的安全隐患、健康问题和紧急情况，由社会工作专业人员进行研判，并协调社区、家庭及相关部门跟进处理。通过“社会工作专业人员评估—志愿服务—过程记录—问题转介—跟踪反馈”的闭环机制，助老服务不再停留于简单问候，而是逐步转向分层分类、精准回应，为周边社区提供了可复制、可推广的经验。

如何更充分地利用社区资源，以更低成本为居民提供优质服务？中江县充分挖掘各社区资源，场地上主要利用社区党群服务中心、新时代文明实践中心，师资上重点挖掘退休教师、非物质文化遗产传承人、退休村医等力量，物资则通过商户捐赠和专项经费统筹保障，实现精打细算、物尽其用。

凯江镇玄武社区“继光帮帮团”志愿服务队的银龄志愿者与新就业群体家庭结对，十余名退休教师志愿者发挥教育经验丰富的优势，社会工作专业人员做好策划指导、过程督导，两者优势互补，用较低成本为新就业群体家庭子女提供作业辅导等服务，让“老有所为”与“幼有所育”在同一屋檐下彼此映照。

扎根群众需求，将服务落在日常点滴，中江县持续探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展的实践，把一件件小事办到群众心坎上。

（本报通讯员 毕箭 罗淇丰）

(责编：田宇　签发：张宝珠)