王秋萍：事事当成自家事 旧大院变和合家（社会工作领域先进人物）

走进辽宁省大连市中山区老虎滩街道中兴社区和合大院，方砖步道干净平整，彩旗迎风飘扬，楼道墙面洁白如新，邻里之间笑语相闻。很难想象，这个小区10余年前还是另一番光景——水管锈蚀停水、楼道堆物成山、私搭乱建随处可见……

改变，源于一个人。作为和合大院党支部书记，王秋萍用10余年时间，推动一个“问题大院”变为环境优美、邻里和睦、管理有序的文明家园。

因水管年久失修，和合大院一栋楼全面停水，60余户居民的生活受到影响。在产权复杂、意见不同的情况下，王秋萍挺身而出，主动扛起协调重任。她查档案、访住户，多方奔走，联系施工，即使声音嘶哑了，仍坚持在服务群众第一线。

她的付出深深感染了居民，12位居民主动加入，和她一起组成“十三姐妹”志愿服务队，仅用两天时间便促成全部居民签字，高效实现通水。

水通则心聚。王秋萍趁热打铁，以一场温馨的“百家宴”消除邻里隔阂。居民们主动搭把手、齐出力，摆桌椅、端菜肴，整个大院宛如一个和睦的大家庭，凝聚起共建家园的合力。

正是这种“把群众的事当成自家事”的担当精神，让关键时刻站出来的王秋萍，成为大家的主心骨。楼院志愿服务队也由此成立，并逐步发展为拥有5支专业队伍、50余人的力量，这些队伍涵盖环境整治、设施维修、爱心助老等服务领域，累计开展活动700余次，惠及群众上万人次，推动楼院居民从“被动接受服务”向“主动参与治理”转变。

改变楼院面貌，不仅要外塑“面子”，更要内强“里子”。面对楼道堆物、私搭乱建、圈地种菜等顽症痼疾，王秋萍以一名党员就是一面旗帜的担当，带领党员群众打响环境整治“攻坚战”。

在整治初期，王秋萍率先垂范，带领单元楼内党员自掏腰包购买涂料，共同粉刷楼道。在她的号召下，其他单元的党员群众一起加入，一次由党员带头、群众响应的“楼道行动”迅速铺开。

针对居民意见最大的圈地种菜问题，王秋萍带领志愿者挨家挨户做工作，用共建共治共享理念化解群众心结，动员居民清除菜地，并和大家一起铺设方砖步道、栽花种草。如今，“党员带头干，群众同参与”已成为中兴社区的工作日常。

王秋萍还将目光投向了大院上空杂乱无章的电线“蜘蛛网”。她联合物业服务企业，带领志愿者爬梯子、扎线缆，将线路归整捋顺，并缝制一面面五彩斑斓的旗帜悬挂其间。居民们纷纷赞叹：“头顶亮堂了，心里更敞亮。”

在解决环境问题的同时，王秋萍更注重以情化人。面对个别对工作不理解的居民，她耐心沟通，用真诚消除隔阂，促使对方主动配合。

环境蝶变带来人心凝聚，王秋萍抓住契机，将环境整治中激发出的居民参与热情转变为参与公共事务的积极性，这不仅为和合大院摘掉了“脏乱差”的旧标签，更在居民心中种下了共建共治共享的种子。

在王秋萍看来，楼院的长治久安不能仅靠一时热情，必须依靠制度创新实现长效治理。她带领党员和居民骨干，在实践中逐步摸索总结出“1315”楼院治理工作法，即坚持1个党支部引领，依托3个委员会协同运作，遵循1套居民自治章程规则，引导5支志愿服务队伍发挥作用。牵头制定《民主协商议事规则》《居民公约》等具体制度，覆盖卫生、绿化、公共维修、安全管理等多个方面，使楼院管理从自发松散转向规范有序。

针对居民反映强烈的停车难问题，王秋萍组织议事协商委员会广泛征集意见，由有车业主共同出资安装智能道闸系统，巧妙规划空间，开辟健身休闲区域，不仅解决了停车矛盾，还提升了居民生活品质。

这套工作方法不仅在和合大院开花结果，还带动中兴社区其余30余栋老旧楼栋实现“微治理”全覆盖，打造出各具特色的文明楼院，形成“一个典型带动一片”的辐射效应。

从“解决一件事”到“形成一套制度”，再到“带动一大片”，王秋萍的故事不仅是一个老旧小区的“重生记”，更是一名党员用初心写下的为民服务答卷。

（王秋萍简介：辽宁省大连市中山区老虎滩街道中兴社区和合大院党支部书记，荣获全国优秀党务工作者称号）

（本报通讯员 韩珊蓉）

(责编：田宇　签发：张宝珠)