“安新码”让外卖骑手更安心

“以前，送餐进小区，保安拦、门禁挡，光找楼栋就得转悠七八分钟；现在，手机扫个码，通行路线一目了然，送单时间省了，收入也多了。”外卖骑手张师傅点开“安新码”微信小程序，熟练地查询着下一个配送小区的通行指引。

安徽省马鞍山市委社会工作部坚持党建引领、数字赋能、需求导向，研发“安新码”微信小程序，以“码”赋能强服务、以“积分”增活力促治理，不断增强新就业群体的获得感幸福感安全感。

进门难、找楼难、通行堵，是长期困扰外卖骑手的“心头烦”，也是小区管理与便民服务之间的矛盾点。马鞍山市委社会工作部在工作调研中发现，信息不对称是造成门禁冲突和配送延误的重要因素，不仅影响外卖骑手收入，还会引发居民投诉。

找到问题，靶向施策就更加精准。“安新码”上线“安新通行”板块，动态归集全市住宅小区通行规则，明确小区通行权限、指定出入口、标注楼栋分布，实行“一小区一策”精准管理。外卖骑手通过小程序随时查询、按规通行，通行效率明显提升，实现了居民、外卖骑手与物业服务企业三方共赢。

“累了有驿站歇脚，饿了有商家折扣，病了有医院绿色通道，这些以前想都不敢想。”外卖骑手小李口中的变化，来自“安新码”整合的全市服务资源。

依托“安新地图”，马鞍山市委社会工作部统筹整合全市200余家暖“新”服务驿站、190余家“友好商家”及两家“友好医院”资源，提供一键导航功能，扫码即可享受休憩补给、专属折扣、绿色通道等服务。分散的社会关爱被有机整合、统一呈现，让新就业群体切实感受到党组织的温暖。

在做好服务保障的同时，马鞍山市委社会工作部注重将思想政治引领融入日常。“安新学堂”学习版块推行“微学习”积分模式，定期推送“90秒”理论微视频、微音频等学习资料，外卖骑手利用接单间隙即可完成学习任务，获得学习积分并兑换相应服务。

“有问题，‘码’上说。”在“安新码”专设的“诉求建议”模块，外卖骑手可随时随地反映通行障碍、权益保障、职业发展等方面的问题与建议，实现“一键提交、实时直达”。

依托“安新码”收集的线上诉求，马鞍山市委社会工作部指导社区打造党组织、辖区站点、物业服务企业“新邻共治·三方联议”交流平台，建立“3+X”联动机制，推动住建、公安等职能部门资源下沉，实现月度例会、临时议事、专项攻坚相结合。线上诉求直接导入三方联议程序，全流程闭环管理，靶向解决外卖骑手通行、配送环境优化等问题。平台定期分析新就业群体共性需求和阶段性困难，社区通过“安新活动”版块定向发布健康义诊、子女假期托管、技能培训等关爱服务，涵盖子女春假研学、女性免费“两癌”筛查、邻里节文艺汇演等内容，让关爱服务从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

此外，马鞍山市委社会工作部建立“服务换积分、积分兑服务”机制，外卖骑手通过参与“随手拍”隐患上报、在线学习、善行义举等获取积分，可兑换健康体检、技能培训等服务。社区党组织将表现突出的外卖骑手吸纳为“微网格员”“食品安全监督员”，引导他们有序参与“银龄数字课堂”教学辅助、独居老人配送帮扶等志愿服务活动。从“被服务者”到“治理参与者”，更多的新就业形态劳动者在参与中找到身份认同和归属感，社区也在“新”力量的加入下提升基层治理效能。

马鞍山市委社会工作部相关负责人表示，将以“安新码”为抓手，持续畅通新就业群体与城市双向奔赴的渠道，让新就业群体在服务中获得实惠、在治理参与中体现价值、实现全面发展。以数字赋能之“智”托举基层治理之“暖”，为“十五五”开好局起好步注入源源不断的“新”动能。

（本报通讯员 张秋燕）

(责编：田宇　签发：张宝珠)