一张联系卡，留住海滨小城温暖记忆（微光成炬）

在山东省日照市岚山区多岛海风景区，裹挟着咸湿气息的海风扑面而来。海滩边的志愿服务站前，忽然传来一阵慌乱的英文呼救。志愿者胡祥泰快步上前，只见两名外国游客坐在地上——其中一人脚上穿的白色拖鞋沾着血迹，脚掌不能着地。因语言不通，胡祥泰靠着比画手势很快弄清了事情原委。他搀扶着伤者坐到站点座椅上，为她冲洗包扎，整套动作干脆娴熟。一旁的队友递来温水，打开翻译软件，一字一句跟两名游客交代后续注意事项。

岚山区多岛海风景区拥有6.5公里对外开放的南向临海海岸线。过去，海岸沿线志愿服务站点少，巡逻力量不足。游客一旦在海边磕碰受伤，往往需要走很远才能找到医务室。

游客求助难、现场处置慢，曾是多岛滨海旅游保障中的一个短板。

变化发生在近两年。

岚山区委社会工作部发起滨海旅游志愿服务行动，联合岚山区退役军人事务局组建滨海旅游志愿服务队，在海岸线上布设志愿服务驿站，常态化组织志愿者开展应急救护技能培训，鼓励志愿者考取应急救护证书，提升专业服务能力。

如今，持证志愿者驻守站点开展服务，并分组沿线巡逻。在旅游高峰时段，对重点片区开展高频次巡防，游客发出求助后，志愿者可在5分钟左右抵达现场。“以前，大多是游客受伤之后过来寻求帮助。现在，我们主动沿着海岸线巡逻，靠前发现问题、提供帮助。”爱岚志愿服务队队长胡守军介绍。

驻点的急救物资配备同样贴合海边场景需求，除常规消毒用品、创可贴、包扎纱布之外，还专门储备防水敷料等物品，精准应对轻微磕碰等常见突发情况。

现场服务之外，志愿者还跟进了解受救助人员后续恢复情况，做实处置、回访服务闭环。

在岚山区，这样的暖心志愿服务场景已广泛融入文旅保障、安全防护、助学帮扶、生态保护等多个领域。

绣针河沿岸，雷锋志愿服务队沿河巡查宣传防溺水知识，与各部门合力做好未成年人临水安全防护工作；日照市岚山区朝阳义工联合会深耕助学帮扶领域，持续跟进解决孩子们的学习生活需求；爱心志愿服务队常态化开展文艺惠民演出，足迹遍布全区所有镇街；蓝剑志愿服务队普及防灾减灾知识……各类志愿服务组织在全区蓬勃发展，志愿服务活动遍地开花。

两年来，各志愿服务组织累计开展道路救援3400余次，成功找回走失老人、儿童180余人，走访帮扶困难群众130余人，4个城市社区入选省级党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点……一件件看得见、摸得着的实事，构成了岚山志愿服务的日常。

两名受伤的俄罗斯游客离开前，胡祥泰递上志愿服务队联系卡，用翻译软件告诉她们：“我们的志愿服务不止在海边，只要在岚山，遇到困难就可以找我们。”

那张印着求助电话的联系卡，伴随俄罗斯游客踏上了返程的路。岚山人俯身相助的暖意，成为她们对这座中国海滨小城最鲜活的记忆。

“我们将坚持党建引领，依托多岛海景区等重点点位，统筹各类志愿服务力量，深化党建引领‘专业社工+志愿服务’融合发展，做强滨海旅游特色志愿服务品牌。同时，不断健全志愿服务制度保障，完善激励嘉许、项目孵化、平台建设、专业赋能等配套举措，推动志愿服务朝着标准化、品牌化、项目化、专业化方向稳步迈进，更好地服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理。”岚山区委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 郭建伟 黄瑞波）

(责编：田宇　签发：张宝珠)