建议箱里的回响（基层好声音）

“以前配个轮椅，得跑山路到县城办手续，老人行动不便，一家人都跟着发愁。真没想到，党和政府现在把温暖直接送上门了。”在山西省晋中市寿阳县西洛镇北东村里，县委社会工作部工作人员和县残联工作人员将一台轮椅从车上抬下来，小心翼翼地推进身患残疾的张先生家，女儿张秀兰（化名）站在门口感激地说。这一幕，缘于此前的一条建议。

今年以来，寿阳县委社会工作部持续强化人民建议征集工作，以“倾听民声、汇聚民智、化解民忧、服务治理”为主线，着力构建“阵地+渠道+机制”全链条闭环体系，推动群众合理化建议从“纸面”走向“落地”。

“要让群众有地方说话、有人听群众说话。”县委社会工作部相关负责人介绍，寿阳县在全县12个乡镇、城区重点区域以及23个重点行政村统一布设人民建议征集箱和宣传版面，标准化建成“县级直报、乡镇覆盖、村级延伸”三级联动征集体系。同时，推行线上扫码建言、线下定点收集、网格入户摸排相结合的多元征集模式，重点畅通老年人、残疾人等特殊群体的民意表达渠道。

一条建议的落地，体现了这套机制的实效。

有残疾人通过建议渠道反映，部分偏远乡村及重度残疾群众因出行不便，长期无法适配轮椅、助行器、坐便椅、康复器械等基本辅具，日常起居和康复受到制约。建议收集后，县委社会工作部第一时间研判、梳理，联合县残联开展入户调研，并将情况及时上报县委、县政府，推动该建议列入年度重点民生实事项目。

“我们变‘群众上门办事’为‘干部下沉服务’。”专项行动中，寿阳县委社会工作部全程跟踪调度，联动责任单位逐户摸排，核实残疾人身体状况、残疾类型和适配需求，建立“一人一策”需求台账。对卧床失能、完全丧失出行能力的特殊群众，提供上门入户专属适配服务。

“今天我们不光把辅具送来，还要现场评估、调试到位，教您怎么用、怎么维护。”寿阳县残联工作人员一边调试轮椅一边向张秀兰交代使用注意事项。目前寿阳县已开展辅具适配下乡专项服务10余场，覆盖所有乡镇和重点村（社区）。从一条建议提出到一趟趟上门服务，残疾群众“出行难、办事难、康复难”的烦心事终于得到切实解决。

周末下午，寿阳县滨河城市书房少儿馆里，孩子们捧着绘本读得入神。这个以“太空遐想+自然成长”为主题、专为3~12岁少年儿童打造的阅读空间，同样源于一条群众建议。

“以前县城里适合孩子读书、又安全有趣的地方不多，我们就在建议箱里写了想法，希望能有个少儿的阅读场所。没想到建议这么快就有了回音。”一位家长回忆道。

建议经研判后纳入年度民生实事清单，由寿阳县委社会工作部统筹督办，协同相关部门高标准推进建设。如今，少儿馆总建筑面积270平方米，规划六大功能板块，馆内少儿图书已有7000余册，涵盖绘本、科普、文学、艺术等多个品类，还接入数字资源、配备电子阅读终端。

“孩子特别喜欢这里，安全防护也做得到位，还经常组织阅读活动，我们特别放心。”另一位家长说。县委社会工作部相关负责人表示，后续还将进一步补充优质绘本和低幼读物，增配AR互动终端、点读设备等智慧化阅读设施。

从一条建议到一个书香弥漫的少儿阅读乐园，民意在这里落了地、开了花。

“群众建议集中、需求迫切、覆盖面广的共性问题，我们优先办理。”县委社会工作部相关负责人介绍，对收集的各类群众建议，严格落实常态化研判、清单化督办、分级分类处置和销号式管理，确保件件有回音、事事有着落。

从辅具适配送上门，到城市书房建起来，一条条群众建议的有效落地，既解决了具体的民生难题，也激发了群众参与基层治理的热情，逐步形成“群众提、部门办、社会评”的良性互动格局。

“我们将持续深化人民建议征集工作，进一步拓宽征集渠道、优化办理机制、强化落地实效。”寿阳县委社会工作部相关负责人说，将推动更多“金点子”结出惠民“金果子”，让民意征集真正成为基层治理的源头活水。

（本报通讯员 崔凯）

(责编：田宇　签发：张宝珠)