议事融入街巷烟火日常

位于江苏省苏州市姑苏区金阊街道的石路商圈，存在外卖骑手停车无序、取餐等候不便、商圈商户管理压力大等问题。为解决困扰新就业群体、影响商圈治理的痛点，社区牵头搭建议事协商平台，邀请街道工作人员、外卖骑手、物业服务企业、沿街商户等多方围坐协商，最终科学划定骑手专属车位，打造共享式暖“新”驿站，一站式解决骑手停车、取餐、充电等各类需求，商圈治理效果大幅提升。

姑苏区坚持将议事协商与城市精细化治理融合，依托“城市体检”项目摸排城市建设短板、治理弱项与服务盲区，以多方议事平台为载体，广泛引导居民、游客、商户、企业、社会组织等各方力量参与城市规划、建设、治理全过程，让城市更新、老城治理始终贴合群众需求。

姑苏区建强社区议事协商委员会，吸纳社区“两委”成员、志愿者、职能部门、群众代表、新就业群体等多方主体参与。健全规范化议事协商机制，建立“征集议题、审定议题、多方协商、跟踪落实、成效评价”等五步工作流程，明确“谁来议、议什么、怎么议、议后怎么办”，让基层议事协商有流程、有落实、有闭环、有实效。

双塔街道沧浪亭社区坐落于十全街历史文化街区，人流量大、游客密集，部分地段沿街配套设施不足，每逢雨天，游客、市民无处避雨休憩。摸排需求后，社区牵头联动相关部门、居民代表、沿街商户及产业园运营方，围绕便民空间的功能定位、设施配置、落地路径、后期运维等环节，开展多轮协商研讨。

群众与企业积极建言献策：“十全街是老城特色地标，新空间既要便民实用，又要贴合古街风貌，不能破坏整体古韵质感。”居民代表王阿姨立足街区特色提出建议。产业园运营方主动表态：“我们愿意盘活闲置资源、参与街区共建，助力便民服务提质升级。”经过多轮充分协商、反复优化方案，最终敲定依托产业园闲置空地打造集休憩、风貌展示等于一体的复合型公共服务空间，让老城便民服务更精细、文旅体验更优质。

姑苏区始终坚持问题导向、需求导向，聚焦安置房小区、老旧小区等治理重点区域，紧盯停车难、绿化管护、环境整治等共性民生难题，以常态化议事协商化解邻里分歧、平衡各方利益，推动基层治理从“单一施策”向“多方共治”迭代升级。

白洋湾街道金筑社区是典型的安置社区，因前期规划局限，小区车位缺口大，车位供需失衡引发车辆乱停放、公共绿地被占用、通行秩序混乱等诸多问题，增设停车位成为居民迫切需求。改造过程中，部分居民担心车位增设会影响小区绿化、遮挡住宅采光、降低居住舒适度。

针对多元诉求与矛盾分歧，金筑社区牵头组织物业服务企业、业委会、居民代表、施工单位开展多轮专题议事协商。“改造重点是便民利民，既要解决停车难问题，也要保障居民居住舒适度。”会上，社区工作人员耐心介绍改造初衷与整体思路；施工单位现场答疑、梳理改造细节，逐一回应居民顾虑。充分协商后，确定“局部硬化+树木移栽+车位增设”的科学改造方案，在增补车位、有效缓解停车难题的同时，最大限度保留小区绿化、保障居住舒适度。方案落地全程公开透明，改造细节、施工进度实时公示，邀请居民全程监督、参与改造成果评价，让群众从治理“旁观者”转变为共建“参与者、监督者、受益者”。

依托得天独厚的历史人文禀赋，姑苏区深挖街巷、古建等资源，用活古树下方、古井周边、古巷廊檐等空间，打造道前社区“古井议事角”、钮家巷社区“小巷议事角”、桐心社区“山塘茶馆”等一批基层协商微阵地。同时，因地制宜提炼“集、提、审、议、督”特色工作方法，推动议事协商走出固定会议室、融入街巷烟火日常，让民意传递更便捷、矛盾化解更及时、民生实事落地更高效。

姑苏区委社会工作部相关负责人表示，将结合“城市体检”项目，持续优化升级议事协商载体，加强规范化、场景化标准建设，深耕城市精细化治理，全力营造“近悦远来、主客共享”的古城善治新格局。

（本报通讯员 金周详）

(责编：田宇　签发：张宝珠)