“网格议事日”议出幸福账

几张方桌一拼、马扎一摆，网格员、楼栋长、居民代表、快递员等围坐在一起，山东省昌邑市奎聚街道东城社区的“网格议事日”活动就开始了。除了日常配送工作，快递员小孙还有另一个身份——社区的社情民意信息员。每天走街串巷送件，哪处垃圾清运不及时、哪段路面破损了，他都顺手记下来，带到议事日上说一说。“当了信息员，肩上多了份责任，但能帮大家把身边事反映上去，很有成就感。”小孙说。

这样接地气的议事场景，在昌邑市城市社区已成常态。为推进基层协商民主走深走实，昌邑市创新“网格议事日”制度，推行“全民、全事、全时、全域”的“四全商量”工作方法，把协商平台搭在群众家门口，让“建议清单”逐步转为“幸福账单”。

全民商量，多方主体广纳民声。基层的事谁来议？昌邑市的答案是让各类群体都能发声。建立“1+3+N”议事协商主体库，由网格长牵头，下属委员会、网格员、楼栋长协同，吸纳社区民警、法律顾问、物业服务企业工作人员、居民代表及新就业群体代表等共同参与。

“议事清单”依托网格日常巡查、入户走访等渠道常态收集；快递员、外卖骑手则发挥走街串巷优势，上报井盖丢失、路灯不亮等隐患，助力社区治理提质增效。

全事商量，分类闭环提质增效。群众需求有大有小、有急有缓，如何精准施策？昌邑市将需求划分为发展大事、民生急事、日常小事、邻里微事等四类，对应社区党群议事会、网格议事会、楼栋恳谈会、“庭院茶话会”分层协商。议题由社区党组织牵头，联合居务监督委员会双重审核，实行“议题收集—前置把关—会议协商—分工落实—结果评议—归档复盘”六步闭环，配套“红黄蓝”三色机制：蓝色为一般事项，需在3至7日内办结，黄色为紧急事项，需在12小时内处置，红色为突发事项，要在2小时内到场，确保事有人管、进度可追、结果可查。

都昌街道新村社区工人新村小区部分道路年久失修，路面坑坑洼洼，被居民戏称为“按摩路”。社区将该需求列为重点议题，组织爱心企业、物业服务企业、居民等共同协商，链接辖区爱心企业筹措修缮资金，协调施工方优化方案、压缩工期，推动“按摩路”变成“舒心路”。

全时商量，灵活渠道方便参与。“白天上班没空来，议事日能不能改到晚上？”针对上班族参会难问题，昌邑市各社区灵活设置时间：有的固定周三议事，方便记忆；有的以网格为单位，周一到周五错峰排布；有的增设晚间议事场，方便在职居民参加。

时间灵活了，议事渠道也更多元：线下，同步依托“睦邻茶座”、直报点征集、“人民建议进大集”等形式收集议题；线上，通过意见收集二维码、居民微信群等方式随时接收群众建议。议事前，提前发布议事时间、议题和参与方式，居民既可按时到场，也可通过线上提交意见，实现24小时民情响应，协商预告、事项办理结果同步推送，让居民参与门槛更低。

全域商量，不断延伸服务触角。议事不一定非要在会议室。奎聚街道府前社区政亨小区外墙开裂，涉及30余户业主，维修工程量大、费用高。有人带着情绪找到社区，工作人员没有急着下判断，而是把业主与工程方请到一起。一张茶桌、几杯淡茶，多次协商、反复敲定方案。几场协商下来，双方矛盾逐渐缓和：“社区把工程方和我们叫到一起，账目一笔笔算、细节一项项谈，这样的协商让人心里踏实。”

为了让“有事好商量”从理念变成日常行为，昌邑市搭建多级议事空间，社区设“睦邻议事厅”，网格设“睦邻茶座”，楼栋庭院推行马扎议事、楼栋恳谈，将协商会场延伸至街巷、凉亭、快递驿站等群众聚集地，阵地联动互补，群众不出小区就能说事、议事、办事。

一张议事桌、一个议事亭，承载着民生温度，彰显着治理智慧。昌邑市打造“全民、全事、全时、全域”的“四全商量”工作方法，让议事平台扎根群众、协商成果惠及千家万户，为基层治理注入源头活水。

（本报通讯员 郝媛曌）

(责编：田宇　签发：张宝珠)