暖暖的，很贴“新”（凝“新”聚力）

北国鹤岗，霜风渐起，寒意渐浓。随着“双十一”配送旺季到来，网约配送员、快递员穿梭在大街小巷、商场内、居民小区里……

寒意弥漫的街巷里，网约配送员、快递员在奔波间隙推门而入，接一杯热水稍作休整；沿街友好商户敞开大门，为奔波的小哥提供温暖服务。这些场景是黑龙江省鹤岗市关心关爱新就业群体的真实写照。

新就业群体是城市运行的“毛细血管”，也是基层治理的重要力量。鹤岗市坚持思想政治引领与服务管理并重，以“暖身、暖心、暖城”工作法为抓手，通过建阵地、送关怀、搭平台，推动新就业群体融入城市、参与治理。

“以前，只知道附近有个地方能休息，不清楚具体位置。现在好了，沿街商户、社区站点布满了暖‘新’驿站，手机导航一搜就能找到，接水、热饭、充电都很方便。”外卖骑手李春雷笑着说。

鹤岗市结合当地实际，由市委社会工作部统筹盘活党群服务中心、社区驿站、沿街商户、银行网点、物业站点等存量资源，按照“有标识、有桌椅、有图书、有电源、有饮水机、有无线网、有洗手间（或指引就近公厕）、有爱心药箱”的“八有”标准改造暖“新”驿站，构建“固定驿站+友好商户+特色场景”三级服务矩阵，把服务阵地精准布局在网约配送员、快递员日常配送路线上。

驿站免费提供热水、充电等服务，部分站点还配备智能血压计、体脂秤等自助健康检测设备。冬季重点保障热水热饭、取暖歇脚，夏季及时提示防暑降温、避雨休整。遇到配送旺季叠加降温天气，驿站动态延长开放时间、备足热水，让外卖骑手一进门就感到暖意。同时，鹤岗市归集整理各驿站的点位坐标、实景照片、服务清单，统一录入线上导航平台，实现“掌上可查、一键可达”。

“过去，孩子寒暑假没人看管，让我犯愁，现在，社区有了爱心托管班，解了我们的燃眉之急。平日里有人辅导孩子写作业，还有人陪着做手工，我们很放心。”快递员张丽娟对社区提供的暖心服务赞不绝口。

鹤岗市聚焦新就业群体急难愁盼，打造“四季暖新 凝新聚新”服务品牌，聚焦权益保障、子女托管、看病就医等现实难题，联合人社、司法等部门把普法课堂搬进快递网点、骑手集散站，围绕工伤保险、劳动报酬、交通事故维权等进行现场答疑。联动社区卫生服务中心到驿站开展义诊活动，为新就业群体免费测血压血糖，针对颈肩腰腿痛进行诊疗。

“以前每天奔波在路上，有什么不舒服就随便买药扛一扛。现在，跑单间隙就能进来诊疗，医生还教拉伸放松的小办法，特别实用。”外卖骑手张静宇说。

除了解决眼前难题，鹤岗市还定期面向新就业群体推送技能培训、岗位推介等信息，为有转岗、创业想法的新就业形态劳动者搭建成长通道，推动服务从保障生活向赋能成长延伸。市委社会工作部还组织“小哥一日行”体验活动，工作人员跟随外卖骑手走街串巷、爬楼送餐，沉浸式感受外卖骑手的辛劳，亲身了解新就业群体诉求。

激活暖城治理微力量。“刚从外地来鹤岗时，对这座城市有陌生感，一直在路上跑，城市再好也觉得跟自己隔着一层。后来社区鼓励我们参加议事协商活动，通过‘随手拍’上报井盖破损、空中飞线等情况，我们发现的问题真有人管、真能解决。治理的事也有我一份，有了‘家’的感觉。”快递员王海龙笑着展示手机里的上报记录说。

鹤岗市依托新就业群体“社区报到”机制，搭建由社区党组织牵头，社区居委会、平台企业、沿街商户、新就业群体代表共同参与的“暖新议事会”，围绕小区通行、取餐停靠、驿站保障等高频诉求共商对策、协调解难。深化“随手拍”共治机制，组建由社区工作者、新就业群体等组成的基层前哨队伍，形成“外卖骑手一键上报隐患—街道联络员接单分派—职能部门限时处置反馈”的闭环链条，择优选聘表现突出的外卖骑手担任社区“兼职安全员”“民情信息员”。

一间暖“新”驿站，一杯滚烫热水，一次贴心帮扶，从歇脚休息的“暖身”，到解决难题的“暖心”，再到共建共治共享的“暖城”，鹤岗市紧贴现实需求，把温暖送到新就业群体身边。如今，暖“新”驿站已成为新就业群体的温馨港湾，他们在这里收获暖意，也用自己的力量回馈城市，实现安身安心、扎根成长。

（本报通讯员 张帆）

(责编：李梦苒　签发：张宝珠)