志愿聚微光 同心暖“鹿城”

碧海椰风，浪拍沙滩。海南省三亚市作为海滨旅游城市，海内外游客常年络绎不绝。三亚市立足海岛特色，把红色传承、海洋生态保护、便民服务融入文旅志愿服务，在西岛、大东海、三亚凤凰国际机场、免税城商圈等织起一张志愿服务网络，志愿者以不同方式，守护“鹿城”山海，传递海岛温情。

西岛渔村是三亚红色文旅志愿服务的重要服务阵地。西岛女子民兵连纪念馆常年对外开放，红色旅游志愿讲解员通过一件件实物、一幅幅照片，向游客讲述西岛女民兵扎根海岛、戍守海疆的峥嵘岁月。不少游客登岛后，专门留出时间聆听讲解。“以前也知道西岛女民兵，但听志愿者细细讲完这段历史，再看这片大海，感受完全不一样了。”一位登岛游客感慨地说。岛上还设置了4处红色文化体验点位，志愿者在此开展海防知识宣讲，让红色文脉扎根海岛旅游。

文化体验类志愿服务给游客的旅途增添别样韵味。在大东海广场，志愿者定期开展传统民俗体验活动，带着游客动手制作灯笼、体验投壶游戏、讲解民俗背后的文化寓意。活动不局限于节庆，日常也会结合“二十四节气”推出小型体验活动，让休闲看海的游客，多一份沉浸式文化体验。

交通枢纽、重点商圈的志愿服务，是游客最先接触到的暖意。三亚凤凰国际机场、高铁站的志愿岗，为游客提供路线咨询、行李帮送等服务，专门照顾老年和行动不便的旅客。国庆节期间，志愿者身着“椰宝”人偶服饰，主动迎宾、派送好礼。伴手礼融合“中国红”与“海岛绿”元素，既有椰子文创等海岛特色产品，也有以“一步一千年·一城阅崖州”为主题的定制明信片，将崖州古城城门、古驿道、骑楼风貌、非物质文化遗产技艺等文化符号浓缩于方寸之间。“一下飞机就收到这么用心的礼物，太惊喜了！”来自四川的游客李女士赞不绝口。

依托“三亚放心游”小程序，三亚推出行李托管、多语种志愿服务等便民举措；三亚国际免税城的学雷锋岗亭，为市民游客提供离岛免税提货政策咨询、交通路线指引、失物求助受理等志愿服务，有效缓解免税城商圈客流压力。

守护蔚蓝海岸，是三亚市文旅志愿服务独有的主题。蓝丝带海洋保护协会、白鹭女子执法队、疍歌志愿者服务队等，常年在海滩开展净滩行动，捡拾海洋垃圾，并以双语宣传、趣味互动等方式邀请游客参与海洋生态保护行动。“我们一边清理，一边跟大家讲海洋保护知识，慢慢地带动更多人自觉爱护这片海。”一名参与净滩活动的志愿者说。

应急救援、社区帮扶等志愿服务活动同步开展，让善意在海岛各处流转。海棠区聚焦未成年人安全，组织志愿者深入辖区25个村（社区），通过入户走访、沿街提醒等形式，普及防溺水、反诈骗以及文明交通出行、居家安全用电等常识，现场讲解安全风险隐患，传授避险自救技巧，提升群众安全防范意识与未成年人自我保护能力。

三亚市人民医院组织青年志愿者和微笑志愿服务队提供导医、导诊、陪检等服务；三亚中心医院设置5个志愿服务点位，实行“行政总值班+志愿者”工作机制，志愿者驻守门诊、急诊和自助机区域，提供就医指引、健康提示，帮扶老年人及游客操作自助设备，回应异地就医、急诊救治等咨询。

海边游玩难免遇到突发状况。一次，一名儿童在沙滩嬉戏时不慎被蚊虫严重叮咬，刺痛难忍、哭闹不止，正在岗亭值守的白鹭女子执法队队员立即上前查看儿童伤势，发现孩童急需救治，队员们紧急驱车将孩子送往就近医院。事后，游客专门来电感谢。

“我们的志愿服务队伍不只是在旺季补缺口，而是长期扎根海岛，把红色宣讲、生态守护、便民服务固定下来。”三亚市文旅志愿服务工作负责人说。依托社会组织、社区、景区联动，不同志愿服务队伍各尽其能：有人讲好红色海防故事，有人守护碧海沙滩，有人在车站和商圈做好服务……

椰风阵阵，微光汇聚，穿梭在沙滩街巷的志愿者，用细碎而持久的善意，让远道而来的游客，读懂“鹿城”的山海温情。

（本报通讯员 郭涵宁）

(责编：李梦苒　签发：张宝珠)