1100多条建议落到了群众身边

面对城市社区精细化治理、山区乡村基层治理的特点，怀化市主动开门纳谏，打通民意收集、转化落地双向通道。

人民建议征集工作是社会工作的源头活水，是践行全过程人民民主、走好新时代党的群众路线的重要抓手，更是破解基层治理难题、提升社会治理现代化水平的关键举措。湖南省怀化市城乡地域广、村居分布散、治理场景多元，既有城市社区精细化治理的民生考题，也有山区乡村基层治理的现实难题。立足市情，我们以人民建议征集为抓手，主动开门纳谏，打通民意收集、转化落地双向通道。

织密全域征集网络。一方面，我们从严落实“四下基层”制度，常态化开展“走找想促”活动，广大党员干部积极为全市经济社会发展建言献策。另一方面，我们整合12345政务服务便民热线、市长信箱、湘易办等线上平台，融合怀化特色屋场恳谈会、庭院议事会、民情走访等线下载体，打造“线上云端征集+线下家门口问计”模式，有效补齐民意收集短板，构建“横向到边、纵向到底”的人民建议征集网络，推动建言渠道更加畅通，群众建言参与度持续提升。

健全闭环式转化机制。我们建立“征集—研判—交办—落实—反馈—激励”全链条工作体系，组建跨部门联合研判专班，分类推进建议落地。对物业管理、环境整治等民生小微建议，实行社区快速处置；对怀化国际陆港配套、鹤中一体化公共服务布局等领域的建议形成专报并报送决策层。去年以来，我们围绕“十五五”规划、老旧小区改造、农村移风易俗等专题征集活动收集有效建议1120余条。其中，“优化老旧小区停车位规划”“陆港周边便民配套提质”等“金点子”成功落地，转化为民生项目与政策举措的“金果子”。

深化前置式治理赋能。我们坚持从大量人民建议、热线诉求数据中梳理高频共性难题，推动治理模式由“接诉处置”向“未诉先办”转型。针对基层治理、物业矛盾、城乡供水、乡村道路管护等问题反复出现的诉求，提前组织基层开展源头排查、前置化解。沅陵县以“一约三会”为抓手，通过民主定规、积分激励、数字参与、互助共建等，充分调动群众参与村（社区）事务的积极性，外出务工群众也能通过线上平台，随时参与家乡事务。鹤城区以小区物业管理为例，依托群众提出的共治建议，推动社区党组织引领下的居委会、业委会、物业服务企业联动模式扩面，群众从治理“旁观者”转变为“参与者、受益者”，持续激活基层治理内生动力。

（湖南省怀化市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记 明胜）

(责编：田宇　签发：张宝珠)