学堂搭台强技能

为破解新就业群体从业技能单一、应急能力不足、职业发展受限等痛点问题，黑龙江省齐齐哈尔市委社会工作部依托全市党群服务中心、商圈驿站、快递站点、物流园区，升级打造暖“新”学堂实训阵地，常态化开展技能培训，通过精准授课、实战教学、暖心服务，为新就业群体“充电赋能”，让他们在学习中提升本领，拓宽发展思路。

“跑外卖经常会遇到各类突发状况。以前，遇到纠纷、轻微事故时不知道怎么妥善沟通处理。通过在暖‘新’学堂学到的沟通技巧和应急处置方法，现在处理问题更加从容了。”外卖骑手赵春雨在参加培训后变化十分明显。持续的技能学习，不仅让他规避了日常风险、减少了工作纠纷，更让他的服务质量大幅提升，月度好评率稳居站点前列。

聚焦新就业群体工作碎片化、时间不固定、需求多元化的特点，暖“新”学堂摒弃传统固化授课模式，前期通过走访调研、线上问卷、座谈交流等方式，精准掌握新就业群体技能短板和学习需求，量身打造接地气、实用性强、零基础易懂的专属课程体系。同时，建立需求、资源、项目“三张清单”，推行菜单式选课、个性化定制培训模式，让从业者按需点单、按需参训，彻底解决“学非所需、训非所用”问题。

针对新就业群体作息、接单时间不固定的特点，推行“线上微课堂+线下错峰实训”模式。利用早间空档、夜间休息等时段开展小班实操教学，依托新媒体平台推送短视频微课，实现随时随地可学习，有效平衡接单增收与技能提升关系，让学习灵活高效、贴合行业实际。

暖“新”学堂围绕职业刚需、安全必备、压力疏导等方面，开设多元化精品课程。安全实训类课程涵盖交通安全规范、户外作业避险、突发事故应急救护、消防安全实操等内容，讲授止血包扎、应急救援、隐患处置等实用技能，全方位筑牢从业安全防线；合法权益保障类课程涵盖劳动维权、反诈防骗、法律法规、社保政策等开展宣讲，帮助从业者明晰自身权益，学会用法律守护自身合法权益；素养提升类课程涵盖沟通技巧、心理疏导、职业礼仪、生活技能等内容，通过互动游戏、沉浸式放松训练、真实案例解析等轻量化教学，讲解情绪疏导办法，拆解接单纠纷、工作压力等现实问题，帮助新就业群体化解职场困扰。

除了技能本领的提升，暖“新”学堂还让广大新就业群体找到了归属感。新就业群体日常奔波忙碌，社交圈狭窄，缺乏交流平台和情感依托。常态化的培训，让分散奔波的新就业群体有了固定的学习阵地，大家在这里互帮互助、交流成长、增进情谊。

暖“新”学堂在传授实用技能的同时，还积极引导新就业群体参与基层治理。鼓励参训学员化身城市宣传员、文明观察员、民情收集员，在日常工作中传递文明新风、收集社情民意、参与志愿服务，充分激发新就业群体参与基层治理的新活力。

如今，越来越多的新就业形态劳动者实现了从业技能从薄弱单一到全面过硬、服务能力从粗放随意到规范专业的全方位转变。“我们将持续优化新就业群体技能提升服务体系，不断丰富课程内容、创新培训方式、完善激励机制，持续擦亮鹤城暖‘新’服务品牌，以技能提升赋能凝聚新业态力量，为全市经济社会高质量发展和基层治理现代化做出更多贡献。”齐齐哈尔市委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 李辉）

(责编：田宇　签发：张宝珠)