穿梭街巷捎来治理线索（微光成炬）

“平日里党和政府给我们送关怀、解难题，现在我们也想凭着跑街串巷的职业优势，为城市出份力、为罗湖添份暖。”广东省深圳市罗湖区翠竹街道“联防共治先‘蜂’志愿服务队”队长赵志超的话，道出了罗湖区160余名新就业形态劳动者志愿者的共同心声。

罗湖区委社会工作部联动属地街道与平台企业，广泛动员网约配送员、快递员组建先“蜂”志愿服务队。现在，这支先“蜂”力量，正凭借“走千条路、进万家门”的职业优势，成为穿梭在城市街巷的流动风景线，为基层治理、城市发展注入新动能。

建强组织体系，先“蜂”队伍织密群防共治网。罗湖区坚持党建引领、条块联动，把分散在平台站点、街道社区、社会组织中的新就业群体组织起来，形成覆盖广泛、响应及时的先“蜂”志愿服务网络。这些志愿服务队中，既有属地街道社区牵头的“敢扶愿辅志愿服务队”、小哥治理先“蜂”队，也有淘宝闪购、小象、朴朴等平台网点队伍。不同的志愿服务队扎根不同场景，共同织密一张“跑单路上有先‘蜂’、街巷楼栋有响应”的幸福网。

依托这支力量，罗湖区常态化开展隐患排查与困难帮扶，联动楼栋长、网格员、社区民警等基层力量，聘请一批网约配送员、快递员担任兼职网格员，打造“流动哨兵”队伍，让新就业群体在日常配送中同步参与平安巡查、民情收集、应急响应等。

聚焦靶向赋能，让骑手从“愿意干”到“会干好”。罗湖区立足“小哥”工作室、“双站长”机制、社会工作大讲堂等平台载体，围绕隐患上报、矛盾调解、应急救护、消防安全、反诈宣传等现实工作场景，紧贴骑手职业作息特点，把培训课堂搬到站点，把实战演练融入日常工作。

突发状况如何开展先期处置？发现矛盾纠纷怎样及时上报？面对群众求助如何做好沟通引导？都成为队员们的必修课。培训聚焦提升志愿者隐患识别、信息报送、群众沟通等能力，普及落实“八报告八处置”工作流程，帮助志愿者补齐能力短板，更好地参与基层治理。

抓实一线巡防，激活基层治理“微单元”。罗湖区细化完善新就业群体服务管理、点位值守、日常巡防等工作清单，充分发挥新就业群体流动性强、接触面广、现场感知敏锐的独特优势，开展“随手拍·促治理”活动，引导广大新就业群体主动投身平安巡查、隐患线索上报等工作。

东晓街道“敢扶愿辅志愿服务队”就是其中的生动缩影。这支由党员网约车司机组成的先“蜂”队伍，把每一趟营运线路变成民情巡查线。遇到井盖破损、路灯故障、消防通道被占用等安全隐患，队员们第一时间拍照上报、现场劝导提醒，让出租车变身街巷间的“治理前哨”。

完善多方激励机制，跑出担当作为“加速度”。从快递员郜光祖协助公安机关破获诈骗案件，到东门街道立新社区新就业群体志愿服务队队员宁海杰在配送途中发现并妥善处置火情，一幕幕凡人善举在罗湖区不断上演。罗湖区不断健全典型选树、关爱礼遇、积分激励相结合的多维激励保障体系。优先推荐优秀志愿者参评劳动模范等各级各类荣誉，让平凡人的担当善举站上“C位”，讲好新就业群体参与志愿服务的时代故事，实现“点亮一个人、带动一群人”的示范效应。

依托遍布辖区的暖“蜂”驿站、司机之家，为新就业群体提供歇脚休憩、饮水充电等基础服务；结合“四季暖蜂”系列行动，为新就业群体送上健康体检、优惠就餐等暖心关怀。让每一份担当都被看见，每一份付出都有回响，持续激发志愿服务队伍参与基层治理的内生动力，点点志愿微光汇聚成守护城市平安的长效暖流。

罗湖区委社会工作部相关负责人表示，将持续深化属地与平台协同联动，不断壮大志愿服务队伍，丰富志愿服务实践场景，健全长效运行机制，充分释放新就业群体的“流动动能”，夯实“暖蜂聚力·全域友好”城区建设根基，吸引更多新就业形态劳动者加入先“蜂”队伍，让每一次出发，都助力绘就共建共治共享的基层治理画卷。

（本报通讯员 吴茵樱）

(责编：田宇　签发：张宝珠)