广纳民言聚民智 深耕民意促善治（工作实践）

民之所呼，政之所向。城市的高质量发展，离不开群众的智慧；基层治理的提质增效，有赖万家灯火的心声汇聚。今年以来，甘肃省敦煌市深耕人民建议征集工作，以畅通民意渠道、汇聚民智民力、破解民生难题、赋能城市发展为核心，将群众的“金点子”转化为城市治理、文旅升级、民生改善的“金钥匙”，切实做到民意有回应、民智能落地、城市有温度。

织密征集网络

让民声民意畅通无阻

全市健全“横向到边、纵向到底”征集体系，线上依托省级人民建议征集平台受理诉求，线下夯实硬件阵地，建成1个市级人民建议征集中心、9个镇级人民建议征集站、配套68个村（社区）人民建议征集联络点，同步在各大景区、暖心驿站等场所设置人民建议征集点位，形成“1+9+68+N”立体化征集网络，全覆盖布设人民建议征集二维码，引导群众随手建言、主动献策，让人民建议征集嵌入高频场景、融入日常生活。同时，建强专业化建言队伍，组建由行业骨干、专业人才、基层干部组成的特邀建议人队伍，为城市发展“把脉”赋能。吸纳网约配送员、快递员等新就业群体担任城市“敦邻侠”，以行走的“民情哨点”，把基层隐患和微小问题化解在萌芽状态。各镇、村（社区）常态化开展入户走访、邻里座谈，面对面收集群众诉求，构建起全民参与、全域联动的人民建议征集新格局。

精准问计于民

让民智服务发展大局

围绕推进“两城两都”建设等重点工作，开展多次专题人民建议征集活动，累计收集有效建议20余条，为重大规划编制、重点项目落地、产业提质增效提供坚实民智支撑。例如，针对群众提出的阳关玉门关旅游区创建5A级旅游景区建议，立足文旅核心优势，持续完善景区基础设施、优化服务体系、深挖文化内涵，全力推动文旅品质升级，擦亮敦煌文旅金字招牌，景区服务体验和环境面貌得到游客广泛认可；针对飞天大道南拓建议，市委、市政府将其列为重点民生项目推进落地，优化城市路网布局，有效缓解鸣沙山月牙泉景区周边交通压力，方便了市民游客出行，收获大量点赞；围绕公共空间便民服务提升诉求，结合地域文化特色，兼顾实用与美观，优化设计方案，完成70余组“城市衣帽架”安装投放，打造精细化、有温度的城市便民服务场景。

健全落实机制

让民生答卷“落地有声”

敦煌市严格落实人民建议征集工作实施细则，建立“登记、分类、转办、督办、反馈、归档”等六维闭环管理模式，清单化、规范化、项目化推进办理工作，保障每条建议有据可查、有人经办、限时办结。对各类群众建议进行专人登记、分类梳理、全程督办，形成“群众提出—部门办理—结果反馈—群众评价”闭环工作机制。简单诉求即时办结、复杂问题部门会商、专项督办攻坚，高效破解各类民生和治理难题。同时，创新成效评估机制，对已办结建议开展电话回访，核验办理实效、倾听群众评价。

敦煌市将持续拓宽人民建议征集渠道、完善闭环转化机制、强化成果落地实效，引导广大群众深度参与城市建设、基层治理和产业发展，把群众“金点子”转化为“金钥匙”，以听民意、聚民智、解民忧的务实举措，为中国式现代化敦煌样板建设注入持久动力。

（作者单位为甘肃省敦煌市委社会工作部）

(责编：田宇　签发：张宝珠)