坐在一起捋细节 志愿服务更长效（微光成炬）

“这题我会！平时跑单就怕遇到工伤认定的情况，今天终于弄明白了。”在吉林省德惠市新就业群体普法游园会的闯关答题点位上，一名外卖骑手快速答完法律相关题目，和身旁等候咨询的快递小哥分享心得。

普法游园会现场，法律咨询、合法权益解读、互动问答等服务区人气十足——社会工作专业人员发挥专业优势，摸排新就业群体共性问题，将其梳理成标准化解读清单，并为有情绪焦虑、维权困惑的骑手提供心理疏导与个案跟进；志愿者负责现场引导、秩序维护、积分登记等保障工作，多方分工协作，共同为新就业群体送上精准的法律服务。

德惠市委社会工作部充分发挥牵头抓总作用，探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式，依托德惠市社会工作促进中心搭建互促平台，引导社会工作服务机构与志愿服务组织结对牵手，建立常态化协作关系，推动专业力量与志愿力量同向发力，把群众真正需要的专业服务送到大家身边。

“放假没人看孩子，送到‘幸福学堂’，有专业社工和志愿者帮忙照看辅导，我们省心多了。”不少双职工家长对胜利街道前进社区提供的公益托管服务赞不绝口。

每到寒暑假，德惠市至善社会工作服务中心联合德惠市让爱绽放志愿者协会启动“幸福学堂”公益项目，社会工作专业人员提前摸排家庭情况，结合儿童不同年龄段特点设置作业辅导、趣味手工等课程，完善安全预案，同步关注孩子情绪变化；志愿者全程跟班值守，陪伴孩子参与课堂活动，维持现场秩序，让孩子们在有人照看、有内容可学的集体环境里度过愉快的假期时光。

党建引领“专业社工+志愿服务”深度融合，落脚点在于推动志愿服务从“泛”到“精”。德惠市委社会工作部组织社会工作专业人员入户走访，聚焦“一老一小”、新就业群体等重点群体，梳理需求、链接资源，孵化出一批接地气、暖民心的“微项目”。

正午时分，建设街道社区居家养老服务中心食堂里暖意融融，香气萦绕。德惠市芒果社工服务中心联合德惠市网络志愿者协会常态化开展老年关爱服务。社会工作专业人员定期入户走访评估，了解老人的口味、慢性病情况与行动状况，据此动态调整食谱，在就餐过程中穿插健康提醒、陪伴谈心；志愿者承担就餐引导、环境保洁等保障工作。同时，建设街道以重阳节、元宵节等传统节日为契机，策划适合老年人的主题活动。社会工作专业人员设计轻量互动活动，引导平日里较少出门的老人走出家门，加强与邻里的沟通交流；志愿者全程做好搀扶陪护、布置场地等工作，组织趣味游戏、小型文艺展演，让食堂不仅是一处吃饭的地方，更成为老年人交流相聚的温暖港湾。

服务走得长远，离不开持续的统筹衔接与实践磨合。为确保社会工作专业人员和志愿者配合衔接顺畅、更好地服务群众，德惠市搭建社会工作服务机构、志愿服务组织、社区常态化对接交流平台，定期梳理群众需求，统筹调配场地、物资、专业力量等资源，及时化解社会工作专业人员与志愿者联动过程中衔接不畅、力量搭配不均衡等现实堵点。

“社会工作专业人员摸排更新的老年人慢性病注意事项、儿童特殊需求等信息，没能第一时间同步给志愿者”“活动前社会工作专业人员敲定的场地布置方案，物料运到现场才发现存在布置错位的情况”……在前进社区召开的碰头会上，社会工作服务机构负责人、志愿者协会负责人共同复盘总结，带着服务中遇到的实际问题面对面沟通。

正是在这样一次次会商协调、服务复盘中，社会工作专业人员和志愿者之间逐步形成默契配合，让原本零散、单次、临时性的活动联动慢慢沉淀下来，推动服务长期、稳定、可持续发展，持续为群众提供有质量、有温度的社会工作服务。

以需求为本、持专业方法，社会工作专业人员校准服务标尺、打磨服务细节；志愿者带着热忱扎根一线，不断延伸服务触角、传递邻里温情，双方在实践中互补互助、双向赋能，实现专业优势与志愿力量的深度融合，把社会工作服务的专业价值与志愿服务的善意微光融入日常，在一件件民生小事中形成合力。

（本报通讯员 刘洋）

(责编：田宇　签发：张宝珠)