银发守护童心 社区传递温情（总书记的关切）

各级党委和政府要高度重视老龄工作，聚焦老年人的急难愁盼问题，完善政策举措，营造良好社会环境，把老年人生活保障好、作用发挥好、权益维护好。

——2024年10月9日，习近平总书记在给“银龄行动”老年志愿者代表回信时对各级党委和政府提出明确要求

放学铃声响起，福建省永安市燕北街道黄山社区内，几位身着绿马甲的老人举起“共享奶奶”指示牌，笑盈盈地守候在校门口。她们牵起学生们的手，整队缓步前行，一路笑语融融回到社区活动室。接送看护、陪伴嬉戏、课业辅导，奶奶们将学生放学后的时光安排得妥帖周全。

退休语文教师陈奶奶重回小小讲台，带领孩子们诵读古典诗词，清脆稚嫩的童声伴随长者温和的讲解，勾勒出一幅老幼相伴、温情共生的动人画卷。

燕北街道“共享奶奶”志愿服务项目启动于2024年12月。项目初期由一批退休教师、老党员组成骨干队伍，现已发展为两支稳定的志愿服务小队，服务惠及众多家庭与少年儿童，志愿服务时长累计超2300小时，获评全国“银龄行动”老有所为重点品牌。

谈及参与志愿服务的感受，陈奶奶表示：“社区搭建了志愿服务参与平台，让我们能够发挥余热，精神面貌也焕然一新。”志愿者郑奶奶也有同样感受，被孩子们惦念、需要的感觉格外充实，让她在退休之后重新寻得自我价值。

燕北街道位于永安市老城区，老旧小区集中，辖区双职工家庭和退休居民占比高。孩子放学后无人接管、独居老人缺少照料，是居民反映集中的揪心事。此前，辖区内超半数双职工家庭都有“接娃难”压力，与此同时，许多热心公益的低龄退休老人，有心奉献余热却苦于缺少稳定合适的服务平台。

一边是居民急切的托管需求，一边是银发群体的奉献热忱，如何搭建桥梁、实现供需精准对接？燕北街道党工委主动当起“牵线人”，组织社区工作者、社会工作专业人员、党员居民等入户走访摸排，收集双职工家庭托管需求与低龄老人的志愿服务意愿。

摸清供需底数，服务平台随之搭建。街道统筹谋划，联动燕城医院、社区卫生服务中心等共建单位，落实服务场地、物资供给与医疗保障；择优遴选政治可靠、学有所长的退休教师、老党员组建骨干志愿服务队，建立“需求预约—社区调度—轮值服务”闭环运行机制，保障志愿服务规范有序开展。

志愿服务行稳致远，离不开专业力量赋能。永安市委社会工作部跟进指导，推动志愿服务从凭借一腔热情，逐步向标准化、专业化服务转变。社会工作专业人员运用专业评估方法，通过结构化访谈、需求量表分析，精准绘制服务需求图谱：老年人期盼健康管护、发挥余热，儿童急需安全接送、课后陪伴，清晰的需求清单为项目运行明确了方向。

经过社会工作专业人员系统化培训，“共享奶奶”陆续掌握了儿童沟通、心理疏导、应急救护等实用技能，服务质量稳步提升，服务范围也从日常放学托管延伸至假期照料，实现课后陪伴与假期守护有效衔接。

精准服务之外，健全长效机制是暖心服务持续发展的坚实支撑。燕北街道搭建起覆盖事前、事中、事后的全链条保障体系：社区与服务家庭签订《爱心公约》，明晰各方权责；为参与服务的“共享奶奶”统一购置意外伤害保险，开展急救培训；推行时间银行积分模式，奶奶们积累的服务时长，可在辖区爱心商户兑换理发、健康体检、家政服务等；通过定期发布文明贡献榜单，让每一份善意都被看见、被珍视。

从银发群体闲居在家到老有所为，从邻里之间“各扫门前雪”到守望相助，燕北街道坚持党建引领、以社会工作专业力量为支撑，将养老、托育两大民生痛点，转化为老幼互哺、双向温暖的治理亮点。孩童的欢声笑语为银发生活注入生机，长者的人生阅历与慈爱守护陪伴少年成长，在社区里孕育出别样温暖的“天伦之乐”。

老城区的日子平淡寻常，但“共享奶奶”的暖心陪伴始终热气腾腾。“退休了不想在家闲着，能帮家长搭把手、陪着孩子们长大，我们心里踏实又欢喜。”陈奶奶朴实的话语，道出了所有“共享奶奶”志愿者的心声，她们将持续发挥银发余热，在课后托管、邻里守望的社区一线，以点滴温情绘就老幼共融的基层治理美好画卷。

（本报记者 刘鸿桥）

(责编：田宇　签发：张宝珠)