让方寸空间成为“一站式”便民服务阵地（只言片语）

日常工作中，我常想：党群服务中心就在居民家门口，为何仍有居民“住在这里、融不进来？”我认为，很大程度上是因为把阵地建成、设施配齐当作了工作终点，却忽视了聚人气、聚民心的目标。

基层治理，贵在从小处着手，办好民生实事。在雨花区委社会工作部指导下，星河社区通过优化社区党群服务中心功能布局、统筹阵地、队伍和各类服务资源，推动多方力量协同共治，让方寸空间成为“一站式”便民服务阵地。

星河社区位于湖南省长沙市雨花区黎托街道，是新建城市社区，新市民占比超80%，邻里之间比较生疏，归属感不强。社区治理先破“空间壁垒”：社区坚持办公最小化、服务最大化，推动服务阵地改造，把整合后的服务空间留给居民，打造椿满园嵌入式综合服务中心、邻里共享客厅。空间退让一寸，民心就近一寸，开放的阵地变成全龄友好的邻里客厅。

阵地提质是基础，激活居民自治活力是关键。社区依托协同共治机制，整合多方资源，发展志愿服务队伍，擦亮“星邻心”志愿服务品牌。志愿者参与阵地日常运维，依托公益课堂等开展非遗手工、义剪、义诊等活动，把“社区端菜”转为“居民点单、志愿者接单”。

资源整合的成效，最终体现在解决群众的急难愁盼上。社区深耕“楼下见”治理品牌，把收集居民建议、调解矛盾纠纷的环节下沉到楼栋院落。在社区党组织领导下，居委会、业委会、物业服务企业、社会组织和志愿者、居民代表一起参与议事协商，形成诉求收集、协商办理、结果反馈的闭环流程。有居民感慨：“这里不像办事的地方，更像自家客厅。”

一线工作实践让我体会到，阵地改造、服务下沉只是基础，只有用好共治资源、激发居民自治意识，才能持续提升社区治理实效。

（作者系湖南省长沙市雨花区黎托街道星河社区党总支书记、居委会主任）

(责编：田宇　签发：张宝珠)