崔秀楠：从“红色传人”到“居民亲人”

在黑龙江省大庆市这片红色热土上，有这样一位“85后”社区党总支书记：她把办公桌搬进居民楼栋，把手机号设成“社区热线”，从采集大庆石油会战口述影像的“红色宣传员”，到破解千余件民生难题的“治理能手”，11年如一日践行着“像铁人那样去奋斗”的誓言。她叫崔秀楠，现任黑龙江省大庆市让胡路区创业城街道创业八社区党总支书记、居委会主任。在创业八社区，一句“有事找秀楠”，带给居民最踏实的安全感。近年来，崔秀楠获得全国优秀党务工作者、全国三八红旗手等称号。

守好“红色家底”，让大庆精神代代传

摸清底数，把红色资源“聚”起来。2015年7月，刚到创业八社区报到的“85后”朝鲜族姑娘崔秀楠，在首次入户走访中就摸到了“家底”：辖区居住着326名参加过大庆石油会战的老英雄，平均年龄82岁，他们是大庆精神（铁人精神）最鲜活的见证者。看着老人们日渐佝偻的背影，崔秀楠心里沉甸甸的：“我们要收集这些带着油香的‘红色财富’。”她迅速牵头组建由油田退休党员、教师和返乡大学生组成的“红色记忆采集队”，开启了对大庆石油会战口述历史的搜集和挖掘。3年间，“红色记忆采集队”利用业余时间走街串巷，挨家挨户聆听老人讲述当年开采大庆油田的创业往事，累计采集影像资料1200余小时，整理口述文字45万字，征集保护大庆石油会战相关老物件112件，为后续工作打下了坚实的史料基础。

建强阵地，把历史记忆“留”下来。为了让散落的“红色星火”汇聚成炬，崔秀楠带领团队对采集的素材进行系统梳理，并主持编辑了25卷《会战家谱》和6本《会战工作实录》，建立起“一人一档、一户一册”的红色档案库。她多方筹措资金，打造了200余平方米的沉浸式“大庆石油会战讲习室”。走进讲习室，300余张泛黄的老照片、百余件带着岁月痕迹的老物件以及墙上“宁肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”的铮铮誓言，生动还原了那段激情燃烧的岁月。

活化载体，把精神火种“传”下去。“保护好是第一步，传承好才是最终目的。”“红色阵地”建好了，崔秀楠又琢磨起了“怎么用”。她请来40名身体硬朗、表达能力强的“老会战”，组建起“银龄会战宣讲团”。从校园讲台到企业车间，从小区凉亭到楼栋单元，这些老人成了最生动的教材。几年来，宣讲团依托“板凳课堂”“楼栋充电站”等微阵地，累计开展宣讲280余场。听“老会战”讲故事、学习铁人精神，已成为党员群众汲取奋进力量的日常必修课，让“红色种子”在这片土地上深深扎根、代代相传。

用好党建“绣花针”，穿起基层治理“千条线”

“双轮驱动”，变“单打独斗”为“多方共治”。基层治理不是社区的“独角戏”。崔秀楠带着5名工作人员，从搬桌椅、拉网线干起，建立起党建联络点，并创新推出“1458N·有事我帮您”党建工作法。为打通驻区单位壁垒，她从一场场联谊文体活动破冰，通过常态走访、纾困解难，最终将辖区14家油田单位全部纳入党建联席议事会，由企业负责人兼任党建工作联络员。依托资源、需求、问题“三张清单”，开展“油地一家亲”活动，协调物资，合力解决群众急难愁盼问题，构建起社区治理的“同心圆”。

积分赋能，变“袖手旁观”为“全员共治”。“老会战”是社区独有的“人才富矿”。崔秀楠充分发挥老党员先锋模范作用，牵头创办社区爱心超市，成立“老党员议事会”，探索推行“党员提事―网格议事―会议定事―联动办事―党员评事”五步工作法，激发了老党员参与社区治理的热情。千余名离退休老党员主动认领政策宣传、矛盾调解等岗位，从楼前屋后的琐事，到社区发展的要事，通过大家管、大家议、大家办，撬动了基层治理的“大动能”。

精雕细琢，变“被动应对”为“源头善治”。聚焦物业服务管理这件“关键小事”，崔秀楠推动建立社区、物业服务企业、居民三方协同议事厅，出台“54321”快速响应机制（即简单问题在5分钟内响应、一般问题在4小时内处置、复杂问题在3天内出方案，辅以2次回访和1份承诺）。这套“组合拳”打出了实效，物业费收缴率持续提升，居民满意度大幅提高，“有困难找组织”已成为创业八社区居民最笃定的共识。

把群众当亲人，用真情点亮万家灯火

温情结对，守护“银龄”日常安好。“社区工作千头万绪，说到底就是为民服务。”这是崔秀楠常挂在嘴边的话。面对辖区高龄老人、空巢老人居多的现状，她带头开展“走出三百平，走进三百户”行动，创新推出“党员温情照料”机制，组织中青年党员志愿者与重点老人结对帮扶。一支支“红马甲”队伍穿梭在楼栋之间，通过日常巡访等志愿服务送去关怀，有效破解了社区居民“居家养老难、子女照料难”的痛点。

技防加码，筑牢居家安全屏障。在一次巡访中，志愿者发现独居的张大爷家门久无应答，便果断破门而入，将屋内突发疾病的老人及时送医救治。这场“生死时速”让崔秀楠意识到，仅靠人力盯防总有百密一疏。于是，她积极争取政策资金，大力推进适老化改造，为高龄老人家庭安装烟感报警器和紧急呼叫器，并为老人配发智能腕表。截至目前，这套“科技+爱心”的组合拳已成功预警并处置险情十余起，为社区老人织就了一张“安全网”。

爱如甘霖，滋润老人心田。服务的温度，往往体现在关键时刻的挺身而出。独居老人李阿姨患有严重糖尿病，子女远在外地，崔秀楠便主动当起了“临时家人”：定期上门送药、测血糖。一天深夜，李阿姨疾病复发，想到的第一件事就是打电话给崔秀楠。接到电话后，崔秀楠立即赶到老人家中，背起老人就往医院跑，并守护至天亮。康复后的李阿姨握着崔秀楠的手感激地说：“秀楠，从今往后你就是我的‘亲闺女’。”这句朴实的话语，胜过千言万语，是群众对她的最高褒奖。

11年来，无论白天黑夜，还是刮风下雪，只要群众有需要，崔秀楠总是随叫随到。党员群众的一句“有事找秀楠”，已经成为她社区党务工作者生涯最耀眼的注脚。

（作者系中共大庆市让胡路区委社会工作部副部长）

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